Der Spieler aus Indien glaubt, dass seine Gewinne falsch reduziert wurden. Die Beschwerde wurde als „ungelöst“ geschlossen, da das Casino nicht geantwortet und bei der Lösung der Beschwerde nicht kooperiert hat. Auch zwei Wochen, nachdem das Casino über die Beschwerde des Spielers informiert wurde, gab es keinen Fortschritt.
Völlig falsche Person ... sie geben nur 8.000 Bonus und ich habe 2,65 Lac gewonnen. Plötzlich haben sie meine Gewinne gekürzt ... indem sie diese Dinge sagen, die in Bonusbegriffen nicht erwähnt werden ... ... es ist ein Zentrum der Kriminalität ... Badhan Name Guy ist Hauptschuldiger ..kriminelle Aktivitäten auf dieser Seite ..diese Seite muss verboten werden ..bitte helfen Sie mir, mein Geld zurückzuzahlen ..es ist sehr stressig
Lieber gnagpal843,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Können Sie uns bitte mitteilen, welchen Bonus Sie aktiviert haben? Wenn möglich, poste hier einen Link zu dem Angebot, das du eingelöst hast.
Wie viel Geld ist noch auf Ihrem Casino-Konto?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Ich habe 18.000 eingezahlt ... und ich habe einen 50% Evolutionsbonus von rs 9000 inr angewendet ... es wurde manuell gegeben ... .... nachts habe ich 2,41 lac am Evolution Baccarat-Tisch gewonnen ... am nächsten Morgen um 13:45 Uhr war mein Kontostand 284111 nach 14 Uhr eröffne ich mein Konto. Passwort nicht korrekt zeigt 284111finish (an den Kunden bezahlt) .. was für eine falsche Sache vor sich geht . jetzt antworten sie nicht .. die Moral des Vorfalls ist, dass sie meinen gesamten Betrag von 284111 abheben .. es bedeutet, dass meine Gewinne auch von Cassino abgebucht werden, aber noch nicht Kredit an mich ... und sie haben gerade 18k neue hinzugefügt, die ich vertraue ... denken Sie, wie ich mich gestresst und schlecht fühle ... warum diese Dinge passieren ... warum unschuldige Spieler das Ziel sind ... es ist ein schleichendes Verbrechen ... bitte helfen Sie mir aus
Ich habe 18.000 eingezahlt ... und ich habe einen 50% Evolutionsbonus von rs 9000 inr angewendet ... es wurde manuell gegeben ... .... nachts habe ich 2,41 lac am Evolution Baccarat-Tisch gewonnen ... am nächsten Morgen um 13:45 Uhr war mein Kontostand 284111 nach 14 Uhr eröffne ich mein Konto. Passwort nicht korrekt zeigt 284111finish (an den Kunden bezahlt) .. was für eine falsche Sache vor sich geht . jetzt antworten sie nicht .. die Moral des Vorfalls ist, dass sie meinen gesamten Betrag von 284111 abheben .. es bedeutet, dass meine Gewinne auch von Cassino abgebucht werden, aber noch nicht Kredit an mich ... und sie haben gerade 18k neue hinzugefügt, die ich vertraue ... denken Sie, wie ich mich gestresst und schlecht fühle ... warum diese Dinge passieren ... warum unschuldige Spieler das Ziel sind ... es ist ein schleichendes Verbrechen ... bitte helfen Sie mir aus.. Aktionslink
https://m.k9winind.com/en/promotion
Jede Aktualisierung meines Falls
Danke für deine Antwort, gnagpal843. Ich möchte betonen, dass wir dem Casino immer zwei volle Wochen geben, um jede Zahlung zu bearbeiten. Ich werde diese Beschwerde offen halten und wenn es bis zum Ende dieses Zeitrahmens keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Lassen Sie uns positiv bleiben und ich hoffe, bald gute Nachrichten bezüglich Ihres Rückzugs zu hören. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und bitte halten Sie mich über weitere Entwicklungen auf dem Laufenden.
Ok..bitte tun..ich bin im Stress
Irgendwelche Aktualisierungen meines Falles?
Verstehe ich das richtig, dass Sie Ihre Auszahlung noch nicht erhalten haben? Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen?
Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten? Alternativ können Sie es auch hier posten. Vielen Dank im Voraus.
Bitte lesen Sie es sorgfältig durch ... Ich zahle am 26. Februar 18000 ein und Cassino gibt mir einen Bonus von 9000 ... Gesamtgeld Ich habe 27000 in der Gaming-Brieftasche bis zum 28. Februar. Mein Kontostand betrug 284.000 inr ... Plötzlich rief mich der Cassino-Support auf WhatsApp an und Sie sagten, dass alle Gewinne Null sein müssen. coz u Strandbonusbedingungen. ..ich rufe sie an, sie sagten, wir haben Ihr Konto bezahlt 
Bitte sehen Sie im Screenshot ... wo ist mein Geld jetzt ... Sie sind mit Cassino verbunden, was sie gesagt haben c
Haben Sie sich mit Cassino in Verbindung gesetzt? Was antworten sie?
Vielen Dank, gagpal843, für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Branislav ( branislav.b@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung stehen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo gnagpal843,
Es tut mir leid, von Ihrer unangenehmen Erfahrung zu hören. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Jetzt möchte ich den Vertreter von K9Win Casino einladen, sich an diesem Gespräch zu beteiligen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.
Sehr geehrtes K9Win Casino-Team,
Könnten Sie uns bitte die Situation des Spielers genauer erklären? Warum wurden seine Gewinne beschlagnahmt? Wenn wir über einen Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos sprechen, kann das Casino seine Entscheidung mit relevanten Beweisen untermauern?
Es ist möglich, die Daten direkt hier mit Ihrer Antwort zu teilen oder sie an meine E-Mail-Adresse (branislav.b@casino.guru) zu senden.
Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.
Danke dafür. Ich bin immer noch verbunden
Wenn das Kassino nicht antwortet, bedeutet das, dass das Kassino gefälscht ist ... warum müssen diese Kassinos nicht schließen oder irgendein Gesetz, um Geld zurückzugeben ... ein Spieler spielt mit Emotionen, wenn die Gewinne so greifen ... das ist ein großer Fehler der Glücksspielkommission
Ihnen wurde versichert, mein Geld früher zurückzugeben. Jetzt können Sie sich nicht mehr mit Cassino in Verbindung setzen. Warum müssen diese Cassinos nicht schließen?
Lieber gnagpal843,
Leider können wir das Casino nicht dazu zwingen, bei der Lösung der Beschwerden zusammenzuarbeiten, und bis jetzt hat sich niemand bei uns gemeldet.
Da wir keine Antwort vom Casino bezüglich des Problems erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und es gibt keine andere Möglichkeit, als sie als „ungelöst" zu schließen, was die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen wird.
Es gibt noch eine weitere Möglichkeit, wie Sie versuchen können, Ihr Problem zu lösen oder den Prozess zu beschleunigen – ich empfehle Ihnen, sich an die Glücksspielbehörde zu wenden, die das Casino reguliert, und eine Beschwerde direkt bei der Regulierungsbehörde einzureichen. Bei Fragen zögern Sie nicht, mich unterbranislav.b@casino.guru zu kontaktieren.
Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Ich hoffe aufrichtig, dass Sie nicht noch einmal auf ein solches Problem stoßen werden.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
Mit freundlichen Grüßen,
Branislav, Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
