HomeBeschwerdenJVSpin Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

JVSpin Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

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Betrag: 20 R$

JVSpin Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2023-10-31 | Fall geschlossen : 2023-11-20
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 5 Monaten
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Der Spieler aus Brasilien hatte 20 BRL bei JV Spin eingezahlt und weitere 20 BRL in Spielen gewonnen. Sie hatte jedoch Probleme damit, ihre Gewinne über Pix abzuheben, und hatte nach drei Tagen weder ihr Geld noch eine Antwort auf ihre E-Mail-Anfrage an das Casino erhalten. Wir hatten ihr geraten, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach dem Widerrufsantrag zu warten, bevor wir eine Beschwerde einreichen. Das Problem könnte auf eine nicht abgeschlossene KYC-Überprüfung oder eine große Anzahl an Auszahlungsanfragen zurückzuführen sein. Wir hatten die Reaktionszeit um 7 Tage verlängert, aber leider hat der Player nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen, weshalb wir die Beschwerde zurückwiesen.

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vor 6 Monaten
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JV Spin ist nicht vertrauenswürdig. Ich habe 20 BRL eingezahlt und zusätzlich 20 BRL aus Spielen gewonnen, aber als ich versuchte, 20 BRL mit Pix abzuheben, waren drei Tage vergangen und ich wurde immer noch nicht ausgezahlt. Obwohl ich eine E-Mail gesendet habe, habe ich keine Antwort erhalten.

Wenn Sie Geld verlieren möchten, ist dies definitiv der richtige Ort dafür.

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vor 6 Monaten
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Lieber Claudetepsilva1c,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut uns leid, von dem Problem mit Ihrer Auszahlung zu erfahren, und wir verstehen Ihre Bedenken. Bitte bedenken Sie jedoch, dass es durchaus üblich ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine nicht abgeschlossene KYC-Überprüfung oder eine große Anzahl an Auszahlungsanfragen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zu kooperieren und mindestens 14 Tage nach der Auszahlungsanfrage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert, Ihr Spielverlauf überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanfrage immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Kristina

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vor 5 Monaten
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Sehr geehrte(r) claudetepsilva1c,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 5 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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