JVSpin Casino Bewertung

Die Spielerin aus Argentinien hatte Schwierigkeiten, ihr Geld von JVSpin abzuheben, da das Casinosystem die Verwendung derselben Methode für Ein- und Auszahlungen erforderlich machte. Aufgrund von Sprachbarrieren konnte die Spielerin nicht effektiv mit dem Kundendienst von JVSpin kommunizieren. Mithilfe von Google Translate konnte sie jedoch die Anweisungen des Casinos verstehen und ihr Geld erfolgreich abheben. Wir haben die Beschwerde anschließend als gelöst markiert.

Der Spieler aus Slowenien hatte mehrfach beantragt, dass das Casino ihn dauerhaft von seinem Konto sperrt. Obwohl das Casino alle angeforderten Überprüfungsdaten bereitgestellt hatte, stellte es weiterhin neue Anforderungen. Der Spieler hatte im Laufe der Jahre zahlreiche Einzahlungen getätigt und hatte zu diesem Zeitpunkt kein Guthaben auf dem Konto. Nach der Intervention des Beschwerdeteams sperrte das Casino das Konto des Spielers schließlich. Der Spieler bestätigte die Lösung des Problems, äußerte jedoch seine Unzufriedenheit mit der anfänglichen Zurückhaltung des Casinos, seiner Anfrage nachzukommen.

Der Spieler aus Argentinien hatte eine Einzahlung mit AstroPay getätigt, stellte jedoch fest, dass die Zahlungsmethode nicht für eine Auszahlung verfügbar war. Er hatte in der Vergangenheit AstroPay für Transaktionen in diesem Casino verwendet und war frustriert über die mangelnde Unterstützung durch den Kundendienst. Das Beschwerdeteam hatte erklärt, dass die Verfügbarkeit von Zahlungsmethoden durch verschiedene Faktoren beeinflusst werden könne, etwa durch Lizenzbehörden, Geolokalisierung, Verträge mit Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen. Sie stellten außerdem fest, dass eine für Einzahlungen verfügbare Zahlungsmethode möglicherweise nicht unbedingt für Auszahlungen verfügbar ist. Bevor das Problem vollständig gelöst werden konnte, hatte der Spieler das Geld ausgegeben. Daher war das Beschwerdeteam nicht in der Lage, weiterzuhelfen und riet dem Spieler, sich umgehend mit ihm in Verbindung zu setzen, falls in Zukunft ähnliche Probleme auftreten sollten. Die Beschwerde wurde daraufhin abgewiesen.

Der Spieler beschwerte sich über fehlerhafte Live-Casinospiele. Ihm zufolge wurde das Geld, das er für die Spiele eingesetzt hatte, nie für das Spiel berücksichtigt und vom Guthaben des Spielers abgezogen. Das Casino antwortete, dass es mit dem Spieleanbieter kommuniziert, aber keine Fehler gefunden habe. Da sie jedoch keine stichhaltigen Beweise vorlegten, blieb die Beschwerde ungelöst.

Der Spieler „oleg1412“ hat den Pharaoh's Reign Mini-Max-Slot von Kalamba Games gespielt. Er erhielt auch Bonus- und Freispiele für den besagten Slot. Der Spieler gewann 100.000 Rubel, aber das Casino zahlte ihm nur 10.000 Rubel. Der Spieler bat das Casino um eine Erklärung, erhielt jedoch keine endgültige und klare Antwort. Der Spieler hatte außerdem Screenshots und Videos des Spiels gespeichert, aus denen deutlich zu erkennen war, dass er den vollen Betrag gewinnen sollte. Der Casino-Vertreter gab im Forum an, dass er selbst eine Anfrage gestellt hatte, aber nach dieser Nachricht gab es keine weitere Antwort des Casinos im Forum. Der Spieler erhielt jedoch eine E-Mail, in der das Casino mitteilte, dass es einen „visuellen Fehler“ im Spielautomaten gegeben habe. Der Spieler beschuldigte das Casino des Betrugs. Die Beschwerde bleibt ungelöst.

Nach einem Jahr hatte der Spieler „Sergeirai666“ im Casino gespielt. Er hat 100$ eingezahlt und wollte am Ende auch 100$ abheben. Es gab jedoch ein Problem mit der Telefonnummer des Spielers (er hatte während des Spielens die Nummer gewechselt). Er war nicht in der Lage, eine Auszahlung vorzunehmen, also bat er das Casino, seine Telefonnummer auf die vorherige zu ändern. Man teilte ihm jedoch mit, dass er ein Foto von sich und eine Vereinbarung mit dem Betreiber schicken müsse, die offenbar nicht ausgestellt werden könne. Das Casino antwortete im Forum, es gab jedoch keine Schlussfolgerung zu dieser Beschwerde.

Der Spieler aus Brasilien hatte 20 BRL bei JV Spin eingezahlt und weitere 20 BRL in Spielen gewonnen. Sie hatte jedoch Probleme damit, ihre Gewinne über Pix abzuheben, und hatte nach drei Tagen weder ihr Geld noch eine Antwort auf ihre E-Mail-Anfrage an das Casino erhalten. Wir hatten ihr geraten, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach dem Widerrufsantrag zu warten, bevor wir eine Beschwerde einreichen. Das Problem könnte auf eine nicht abgeschlossene KYC-Überprüfung oder eine große Anzahl an Auszahlungsanfragen zurückzuführen sein. Wir hatten die Reaktionszeit um 7 Tage verlängert, aber leider hat der Player nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen, weshalb wir die Beschwerde zurückwiesen.

Der Spieler aus Brasilien hat 50,00 R$ eingezahlt, um ein Bonusangebot zu erhalten, hat den Bonus jedoch nicht erhalten. Nach der Aufforderung zur Auszahlung des Einzahlungsbetrags wurde die Auszahlung genehmigt. Die Casino-Regeln besagen jedoch, dass für die Auszahlung dieselbe Einzahlungsmethode verwendet werden muss und die Option für Pix nicht verfügbar ist. Wir haben diese Beschwerde abgeschlossen, da der Spieler die Deaktivierung seines Casino-Kontos beantragt hat.

Ein Spieler aus Brasilien versucht seit dem 20. August, seine Gewinne abzuheben. Obwohl das Casino den Anweisungen des Casinos und den unterschiedlichen Einzahlungsmethoden für die Auszahlung folgt, storniert das Casino jede Anfrage aufgrund „technischer Probleme“. Die Beschwerde wurde gelöst, da der Spieler seine Auszahlung erfolgreich bearbeitet hatte.