Der Spieler kann im Casino nicht gewinnen, da sein Land Beschränkungen unterliegt. Der Spieler hat eine Beschwerde bei ADR eingereicht und die Beschwerde wurde mit der Begründung „Warten auf die Entscheidung der Regulierungsbehörde“ abgeschlossen. Die Beschwerde wurde erneut geöffnet und da wir keine Antwort vom Spieler erhalten haben, wurde die Beschwerde als „abgelehnt“ geschlossen.
Liebe help92,
Ich habe Sie per E-Mail kontaktiert und werde den Timer um weitere sieben Tage verlängern. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, wenn Sie nicht innerhalb der vorgegebenen Frist antworten oder keine weitere Unterstützung benötigen.
Mit freundlichen Grüße,
Stefan
Leider haben wir keine Mitteilung vom Spieler erhalten. Obwohl wir anerkannten, dass unsere letzte Interaktion schon einige Zeit zurückliegt, wollten wir den Status und die Einstufung der Beschwerde auf der Grundlage der verstrichenen Zeit entsprechend überarbeiten. Ohne die Eingabe des Spielers ist dies leider nicht möglich, was dazu führt, dass wir den Fall als „abgelehnt" abschließen.
Der Spieler kann sich in Zukunft gerne an uns wenden, wenn er diese Beschwerde erneut einreichen möchte. Wir können es entsprechend neu klassifizieren, wenn wir stichhaltige Beweise für das Urteil der Lizenzbehörde vorlegen. Bis dahin bitten wir um Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüße,
Stefan, Casino.Guru
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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