Justbit Casino - Der Spieler beschwert sich, dass er keinen Cashback-Bonus erhalten hat.

Casino versprach 15% Cashback auf die ersten 3 Einzahlungen. Sie haben dies jedoch nie bei meiner ersten Einzahlung bereitgestellt. Sehr offensichtliche betrügerische Praxis dieses Casinos, die darauf abzielt, potenzielle Kunden abzuzocken.

Liebe Jimpegs9319,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Haben Sie danach bitte einen Cashback-Bonus von diesem Casino erhalten? Was war der genaue Grund, warum ein Werbeangebot nicht auf Ihr Konto angewendet werden konnte?

In der Zwischenzeit habe ich die Bedingungen für den Cashback-Bonus überprüft und Folgendes gefunden ( hier ):

Cashback-Richtlinie

Der Cashback-Prozentsatz ändert sich NICHT basierend auf der Einzahlungssumme. Sie erhalten immer 15 % Cashback auf das, was Sie verloren haben. Sie können 3 Cashback als unser Willkommensangebot erhalten.

Cashback wird auf den Verlusteinzahlungsbetrag während des vorherigen Zeitraums ab dem letzten gutgeschriebenen Cashback gewährt

Cashback wird täglich um 23:00 Uhr (UTC) gutgeschrieben.

Cashback hat KEINE Wettanforderungen.

Es wird kein Mindesteinsatz oder Höchsteinsatz angewendet.

Keine Obergrenze für die Cashback-Auszahlungen.

Du kannst deinen Cashback im Bereich „Meine Boni" erhalten und aktivieren.

Die Gültigkeit des Cashbacks beträgt 3 Tage ab Erhalt.

Für den Erhalt von Cashback darf der Gesamtbetrag der Auszahlungen 60 % des Gesamtbetrags aller Einzahlungen des Spielers nicht überschreiten

Um Cashback zu erhalten, sollte Ihr Guthaben weniger als 10 USDT betragen

Können Sie bitte bestätigen, dass alle Anforderungen Ihrerseits erfüllt wurden? Bitte leiten Sie Ihren Spielverlauf idealerweise an petronela.k@casino.guru weiter.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich helfen können.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Sehr geehrte(r) jimpegs9319,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

kann weitermachen und schließen, Beschwerde ist erledigt, danke.

Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, jimpegs9319, für Ihre Bestätigung, und bitte zögern Sie nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Casino.Guru