Der Spieler aus Finnland hatte seit über drei Wochen mit Auszahlungsverzögerungen zu kämpfen. Obwohl sie stornierte und eine neue Auszahlungsanforderung stellte, erhielt sie weiterhin allgemeine Antworten, um 48 bis 72 Stunden ohne weitere Updates zu warten. Das Konto des Spielers wurde nach Einreichung einer Beschwerde gesperrt und es wurden keine Verstöße zugelassen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Ich habe Geld abgehoben. Es kommt nicht bei mir an. Ich habe mehr als 3 Wochen gewartet! Dann habe ich storniert und ein neues gemacht. Und dann ist alles gleich. Sie schreiben nichts, sie fragen nicht. Sie schreiben immer, um 48-72 Stunden zu warten. Und sie schreiben es, wenn es bereits vergangen ist und mehr als eine Woche und mehr als 2 Wochen! Ich hoffe, Sie werden mir dabei helfen!
Lieber juststavka789,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie bei Ihrer Auszahlung auf Schwierigkeiten gestoßen sind.
Damit wir Sie effektiv unterstützen können, geben Sie uns bitte zusätzliche Informationen zu den folgenden Punkten:
Bitte leiten Sie alle relevanten Mitteilungen oder Dokumente weiter an petronela.k@casino.guru .
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Beste grüße,
Petronela
Nein, ich habe nichts von denen bekommen! Und heute, als ich Beschwerde eingelegt habe, haben sie meinen Account ohne Angabe von Gründen gesperrt! Obwohl ich nichts verletzt habe!
Screenshot vom Player:
Hallo juststavka789,
Danke schön.
Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anbieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut zu eröffnen, sollte er dies wünschen. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit zu helfen, sollte der Spieler die Kommunikation wieder aufnehmen wollen.
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