Die Auszahlungsanforderung des Spielers hat sich um mehr als 10 Tage verzögert und das Casino fordert immer wieder weitere Dokumente an, um den Spieler zu verifizieren. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf uns geantwortet hat.
Ich habe meine Auszahlungsanfrage für 5000 am 22.08.2020 eingereicht. Nach 10 Tagen wird meine Anfrage nicht bearbeitet, und es wird immer über eine zusätzliche Überprüfung gesprochen.
Lieber SIJO,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Es ist durchaus üblich, dass eine Auszahlung einige Tage oder sogar Wochen dauert, bis sie vollständig verarbeitet ist. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund empfehlen wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Wenn Sie Ihre Gewinne bis dahin nicht erhalten, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen. Danke für Ihr Verständnis,
Freundliche Grüße,
Nick
Ich habe mehrere Casinos gespielt, hatte aber nie ein Problem mit der Auszahlung. Heute ist der 1. Juli, der 12. Tag meiner Anfrage. Welche Art von zusätzlicher Überprüfung wird für 5000 / - durchgeführt? Fragen Sie nichts, wenn ich Geld eingezahlt habe. Es ist ein Betrug Casino gibt 500 Gratisgeld für das Anziehen dann, wenn Sie gewinnen, werden sie Ihre Anfrage nicht bearbeiten
Wie ich in meinem vorherigen Beitrag sagte, kann die Überprüfung mindestens 14 Tage dauern, was bedeutet, dass sie in einigen Fällen sogar noch länger dauern kann. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Ich werde den Timer jetzt verlängern und ihm etwas mehr Zeit geben. Lassen Sie uns wissen, ob es ein Update zu diesem Fall geben wird.
Heute 3. September dort Antwort ist die gleiche zusätzliche Überprüfung noch nicht abgeschlossen. Ich möchte diesem Casino einen negativen Stern und eine Null-Marke geben .. es ist eine Froud-Spielplattform
Lieber Sijo,
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie alle erforderlichen Unterlagen an das Casino gesendet haben? Wann hat das Casino das letzte Mal Ihre Dokumente angefordert?
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