Jumbo Casino - Der Spieler kämpft darum, seine Gewinne abzuheben.

Am 26.10.20 habe ich einen BDS-Wert von $ 35.00 in BTC bei Jumbo Casino hinterlegt. Ich habe keine Boni genommen. Ich habe durch meine Einzahlung gespielt und $ 460.00 gewonnen. Ich habe versucht, mich zurückzuziehen und nachdem ich verifiziert wurde. Mir wurde gesagt, dass die Transaktion als Abhebung meines Visums und zur Verwendung einer anderen Karte fehlgeschlagen ist. 2 Visa-Karten und eine Master-Karte sind fehlgeschlagen. Jedes Mal, wenn ich fragte, was der Grund war, wurde mir gesagt, dass sie mit dem Zahlungsabwickler sprechen würden und ich innerhalb von 24 Stunden eine E-Mail erhalten würde. Ich habe auch eine Pastric E-Brieftasche erstellt und wurde diese vollständig überprüft. Dies ist eine Auszahlungsoption über das Jumbo Casino. Nachdem Sie aufgefordert wurden, alle fehlgeschlagenen Transaktionen zu versuchen, unterschiedliche Beträge abzuheben. Ich habe oft gefragt, welche anderen Auszahlungsoptionen ich habe. Ich habe nie eine klare Antwort auf irgendetwas bezüglich meines Rückzugs erhalten. Jetzt, 5 Tage später, bin ich komplett blockiert, als ich versuche, auf das Casino zuzugreifen. Es heißt, mein Land ist eingeschränkt!

Lieber Joshua,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht und alle relevanten Screenshots und Mitteilungen weitergeleitet haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass eine Vielzahl und Zugänglichkeit von Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet wird. Verschiedene Faktoren wie die Genehmigungsbehörde, die Geolokalisierung und Verträge mit den Zahlungsanbietern sowie Bankbeschränkungen haben einen großen Einfluss. Könnten Sie uns bitte mitteilen, mit welcher Zahlungsmethode Sie Geld auf Ihr Konto eingezahlt haben?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Petronela

Danke für Ihre Antwort. Ich habe mit Bitcoin eingezahlt

Vielen Dank, Joshua, für deine Antwort. Wenn Sie über Bitcoin eingezahlt haben, war diese Zahlungsmethode nicht auch für Abhebungen verfügbar?

Nein Bitcoin nicht als Auszahlungsoption aufgeführt. Ich habe einen Screenshot der Auszahlungsoptionen, die sie auf ihrer Website aufgelistet haben.

Vielen Dank, Joshua, dass Sie alle notwendigen Informationen geliefert haben. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Jozef weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Joshua.

Vielen Dank, dass Sie Ihre negativen Erfahrungen mit dem Jumbo Casino geteilt haben. Wir werden jetzt versuchen, mit ihnen in Kontakt zu treten.

Hallo Joshua.

Es tut uns sehr leid, dass Sie so negative Erfahrungen mit dem Abheben Ihrer Gewinne gemacht haben. Normalerweise dauert es weniger als 3 Minuten, um es zu erhalten, unabhängig von der Menge. Wir hatten nicht viele Kunden aus den USA und hatten dieses Problem noch nie zuvor. Wir haben alle Anstrengungen unternommen, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen, und viele Versuche unternommen, die Gewinne an Sie zu überweisen. Das Problem lag jedoch bei den Banken, wie uns die Zahlungsverarbeitungsfirma später mitteilte. Jedes Mal, wenn wir versuchten, die Auszahlung zu verarbeiten, mussten wir einige Stunden warten, um den Grund für die Ablehnung zu ermitteln, nachdem sie abgelehnt wurde. Deshalb hat es so lange gedauert.

Sobald wir herausgefunden hatten, dass das Problem auf der Seite der amerikanischen Banken lag, schlossen wir den Zugang zu unserem Casino aus den USA. Aus diesem Grund konnten Sie nicht mehr auf Ihr Konto zugreifen. Wir sind jedoch per E-Mail mit Ihnen in Kontakt geblieben und haben Ihnen angeboten, Ihre Gewinne direkt von unserem Geschäftskonto auf Ihr Konto bei Piastrix zu überweisen. Nachdem Sie damit einverstanden waren, mussten wir die Genehmigung unseres Managements einholen, da diese Art von Transaktion sehr ungewöhnlich ist. Und das hat auch einige Zeit gedauert. Ihre Gewinne wurden am 4. November auf Ihr Konto überwiesen und wir haben Sie per E-Mail darüber informiert.

Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeiten. Und wünsche dir viel Glück!

Hallo Joshua.

Könnten Sie bitte die Casino-Erklärung bestätigen?

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihren Fall als gelöst betrachten, falls Sie innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.

Lieber Joshua,

Vielen Dank, dass Sie das Casino Guru-Zentrum für die Lösung von Beschwerden nutzen. Wir werden es jetzt in unserem System als "gelöst" markieren.

Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren.

Viele Grüße, Jozef

Casino.Guru