Juicy Vegas Casino - Der Spieler kämpft darum, sein Geld abzuheben.

Ich habe letzte Woche meine 100 $ Bonuscode-Auszahlungsanfrage ohne Einzahlung gestellt und ich zahle 50 $ für die Auszahlung ein, die für 50 % des Geldes der Auszahlungsanfrage erforderlich ist. Alles läuft sehr gut und ich habe letzten Monat 2 Auszahlungsanfragen gestellt und mein Konto auch verifiziert Sache 3. Auszahlungsanfrage, sie fragten mich nach meiner Selfi-ID und ich habe sie gesendet. Einmal habe ich meine Selfi-ID gesendet und ich konnte mich nicht in mein saftiges Vegas-Casino-Konto einloggen sagte, dass meine Selfi-ID nicht als nicht dieselbe ID verifiziert wurde, sodass der Grund, warum Sie Ihr Konto nicht eingeben können, bereits deaktiviert ist. Ich sende ihnen erneut meine Selfi-ID und meine ID und der Kundenvertreter sagt, das Finanzteam akzeptiert Ihre Dokumente nicht mehr und Entschuldigung für Ihre Auszahlungsanfrage. Wir können nichts für Ihre Kontoauszahlungsanfrage tun, sobald das Finanzteam sie nicht akzeptiert.

Ich habe sie gefragt, ob Ihr Finanzteam den Auszahlungsantrag 2 Mal bearbeitet hat und warum dieses Mal, nachdem ich 50 $ eingezahlt und plötzlich von mir nach der Selfi-ID gefragt habe, und ohne eine E-Mail, die mich über mein Konto informiert, das nicht verifiziert und deaktiviert wurde. Wie sie es deaktivieren werden. das ist sehr enttäuschte Sache und trotzdem schicke ich ihnen meine Selfi-ID und meine ID, um es klar zu überprüfen, weil ich meine ID mit meiner Selfi-ID gleich sende und bevor sie zweimal verifiziert und bezahlt haben, und dieses Mal haben sie etwas billiges getan, um auf meine 50 $ zu warten Mein Konto einzahlen und deaktivieren. Können Sie diese Angelegenheit bitte lösen.

Danke

Hallo Aranglage,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Juicy Vegas Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Welche Dokumente wurden bereits genehmigt und welche nicht? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Vor 1 Monat haben sie mein Konto verifiziert und ich habe zweimal abgehoben, also dieses Mal, dh beim 3. Auszahlungsantrag, den ich letzte Woche gestellt habe, haben sie mich gebeten, meine Selfi-ID zu senden. Ich schicke sie ihnen, nachdem ich 50 $ eingezahlt habe. Sie haben mein Konto deaktiviert und alle meine Auszahlungen storniert.

Vielen Dank Arangalage für alle bereitgestellten Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Tomas ( tomas.k@casino.guru ) weiterleiten, der Sie von nun an unterstützen wird.

Wünsche dir viel Glück bei der Lösung.

Grüße,

Nick

Hallo Arrangage,

Ich habe Ihren Fall geprüft und verstehe Ihre Bedenken voll und ganz. Ich werde mein Bestes tun, um Ihnen bei dem Problem zu helfen, indem ich das Casino kontaktiere.

Ich möchte Juicy Vegas Casino bitten, sich an diesem Gespräch zu beteiligen und weitere Informationen zu diesem Fall zu teilen.

Können Sie bitte Gründe angeben, warum das Konto des Spielers gesperrt wurde?

Danke schön.

Mit freundlichen Grüßen,

Thomas

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Hallo Tomas und Arangalage,

Wir haben unsere AGB aktualisiert und eines der Dokumente, die für die Bearbeitung einer Auszahlung erforderlich sind, ist ein Selfie mit einem Ausweis, um Betrug zu verhindern. Das ursprüngliche Selfie und die ID stimmten nicht überein, wir erhielten jedoch später eines, das übereinstimmte, und die Auszahlung wurde am 27. März 2023 bearbeitet.

Danke schön.

Lea

Vielen Dank, Juicy Vegas Casino, für die Informationen.

Liebe Arrangage,

Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie die Zahlung erhalten haben?

Mit freundlichen Grüße,

Thomas

Sehr geehrte(r) Arangalage,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Verehrte Gäste,

Auch wenn wir davon ausgehen, dass das Problem gelöst wurde, sind wir ohne eine Bestätigung von Arangalage gezwungen, diese Beschwerde zurückzuweisen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.

Mit freundlichen Grüße,

Thomas