Juicy Vegas Casino - Der Spieler hat Mühe, seine Gewinne abzuheben.

30 Freispiele gespielt. Hatte am Ende 11,98. Mir wurde gesagt, dass ich vor der Auszahlung eine Wettanforderung von 578 USD habe. Ich war bei 160 etwas, als das Konto auf 99 oder so stieg. Es war Dollarwetten. Also habe ich den Chatbot-Dummy gefragt, ob ich die Umsatzbedingungen erfüllt habe. Ich hatte. Mir wurde gesagt, dass meine Anfrage zum Auditing geschickt wurde und viel Glück beim Erhalten. Es gibt eine Anfrage und Ablehnung und Stornierung für 63 etwas, was der Abwurf auf dem zuvor erwähnten Konto ist. Sie sagen mir immer wieder, dass es sich um eine 100-minütige Auszahlung handelt, wenn auf der Seite das Maximum angegeben ist. Ich habe keinen Antrag auf die 63-Abhebung gestellt. Der Dummy-Chat-Typ sagte, ich hätte andere Konten, die ich nicht habe. Ich konnte mich nicht erinnern, mit welchem E-Mail-Konto ich mich registriert hatte, und sie scheinen zu glauben, dass die, die ich eingereicht habe, ich nicht weiß, was sie dachten. Ich weiß, dass es ein Betrug ist. Bezahl sie, sie zahlen nicht zurück. Sie respektieren diese Verlockung nicht, wenn die seltenen Dinge passieren, dass einige gewinnen. Ich habe kein Geld verloren. Ich hinterlege nichts bei ihnen. Sie sind Betrüger, verrufen, ignorant und nicht wirklich klug.

Lieber John,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte angeben, mit welchem Bonus Sie gespielt haben? Wenn möglich, posten Sie bitte hier den Link zu diesem Angebot.

Ich habe die AGB des Casinos überprüft und Folgendes gefunden:

"Nur ein Real-Konto pro Spieler ist zulässig. Mehrere Konten werden geschlossen. Spieler, die mehrere Konten (einschließlich Konten mit unterschiedlichen persönlichen Daten, Bank- und Kartendaten) registrieren, haben keinen Anspruch auf Gewinne und alle Auszahlungen werden storniert. "

Verstehe ich richtig, dass Sie nicht wissen, dass Sie mehr als ein Konto haben?

Wenn es eine andere relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter oder posten Sie sie alternativ hier.

Vielen Dank im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Ich habe nur ein Konto bei ihnen registriert. Ich habe drei E-Mail-Konten, 2 bei Google und 1 bei Yahoo. Ich benutze alle drei für verschiedene Dinge. Yahoo ist mein Original. Ich benutze es selten für etwas außerhalb von Arbeit und Medizin und dergleichen. Die Gmails haben beide Backups für die Kontowiederherstellung gefressen und ich benutze sie zum Einkaufen und für Blogs und ähnliches. Ich wusste nicht, mit welchem Konto ich mich dort angemeldet habe. Ich habe keine anderen registrierten Konten bei ihnen außer der Yahoo-Mail. Ich hatte diese Gmail-Adressen nicht bei ihnen registriert. Sie finden bei ihnen keine Informationen in anderen Konten. Wenn dob-Adresse. Der Dummy in der Chatline schien anders zu denken und sagte, dass sie das untersuchen würden. Der Wahrheit ist es egal, welche Lügen darüber erzählt werden. Ich habe auch ein Problem damit, dass $63 verschwunden sind und ich sage, dass eine Anfrage gestellt wurde, obwohl ich dies nicht getan habe. Ich habe ein paar Bonusspiele ohne Einzahlung mit ihnen gespielt. Das Geld auf meinem Konto stammte aus 5 oder 6 verschiedenen Spielen, aber ich weiß nicht welches. Ich muss in die Geschichte eingehen und es entziffern

Vielen Dank für Ihre Antwort, Johannes. Könnten Sie bitte mitteilen, ob Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

Lieber John,

Wir verlängern den Timer um 10 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.

Leider sind wir gezwungen, diesen Fall abzulehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.