Diese Beschwerde wurde auf Wunsch des Casinos als privat eingestuft. Der Spieler meldete ein Problem bezüglich der Auszahlung von Gewinnen. Die Bestätigung der Lösung wurde erwartet, da der Spieler dem Beschwerdeteam noch nicht bezüglich des Geldeingangs geantwortet hatte. Ohne diese Bestätigung bestand das Risiko, dass die Beschwerde abgelehnt wurde.