Jonny Jackpot Casino - Das Gleichgewicht des Spielers scheint aufgrund eines technischen Defekts verloren zu sein.

Ich habe auf meinem Konto über dieses Casino gespielt. Ich habe 20 $ von meiner Visa-Karte eingezahlt und KEINE Boni oder Werbeaktionen beansprucht, daher betrug mein Guthaben 20,08 $, als ich anfing, auf meinem ersten Automaten zu spielen (Buffalo Spins, glaube ich, aber ich erkannte, dass die Spielwährung EUR war) und meine Gewinne gingen bis ich auf und ab wechselte zu einem anderen Spiel (Mega Flip) mit einem Kontostand von 45 $ (diesmal habe ich die Spielwährung nicht beachtet). Aber zu meinem Glück und meiner Überraschung habe ich viel mehr gewonnen, als ich erwartet hatte. Mein letzter Gewinn aus diesem Spiel war $ 12690. Ich entschied mich zurückzuziehen, also drückte ich den Home Buttin während des Spiels und die Website bat mich, mich erneut anzumelden. Als ich mich einloggte, war mein Guthaben wieder bei 20,08 $. Ich habe sie kontaktiert und sie haben mir geraten, den Verlaufs-Cache und alle möglichen Arten zu löschen. In meinem Spielkonto wird angezeigt, dass ich mein Konto zum richtigen Zeitpunkt aufgeladen habe. Dann gibt es keine Wett- oder Spielaktivitäten mehr, bis ich mich zum oben genannten Zeitpunkt wieder angemeldet habe (nachdem ich gewonnen habe).

Liebe Mele,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir sehr leid, von Ihrer schlechten Erfahrung zu hören. Haben Sie zufällig Screenshots Ihrer Gewinne? Könnten Sie bitte die Screenshots und die relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an meine E-Mail-Adresse kristina.s@casino.guru weiterleiten (oder hier posten)? Ich bin nicht sicher, ob wir Ihnen in diesem Fall helfen können, aber wir werden unser Bestes geben. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Kristina

Ich habe keine Screenshots. Wenn ich gewusst hätte, dass dies passieren würde, würde ich einen Screenshot davon machen

Vielen Dank Mele für deine Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meine Kollegin Zuzana weiterleiten, die Ihnen zur Verfügung steht. Unter diesen Umständen können wir Ihnen jedoch kein positives Ergebnis garantieren. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Mele,

Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich werde mein Bestes geben, um Ihnen zu helfen.

Liebes Jonny Jackpot Casino, haben Sie zusätzliche Informationen zu Meles Fall?

Liebe Mele,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wir haben versucht, das Casino zu kontaktieren, sie haben nicht geantwortet. Wenn sie uns nicht bald zurückschreiben, werden wir die Beschwerde als "ungelöst" schließen.

Ich entschuldige mich, aber da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen.

Es tut mir sehr leid, dass ich nicht mehr helfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können über unsere Erfahrungen in unserer Bewertung lesen.

Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.

Wir haben diese Beschwerde gemäß der Anfrage des Casinos erneut geöffnet. Wir möchten diesem Fall noch eine Chance geben, gelöst zu werden, und beiden Beteiligten helfen, zu einem zufriedenstellenden Ergebnis zu gelangen.

Liebe Mele.

Hoffe es geht dir gut. Das Casino-Team hat uns über die weitere Situation und die Tatsache informiert, dass Sie den Support kontaktiert haben. Das Ergebnis der Untersuchung ihres Anbieters hat ergeben, dass sie keine von Ihnen platzierte Wette für die 60,00 wie behauptet finden konnten, und sie sind überzeugt, dass Sie sie im Freispiel gespielt haben, da es keine relevanten Aufzeichnungen über ein solches Echtgeldspiel gibt. Das Casino hat uns auch mitgeteilt, dass Sie noch in seinem Casino aktiv sind. Daher glauben wir, dass wir diesen Fall ablehnen können. Könnten Sie bitte ihre Aussage bestätigen oder sollten wir weitere Beweise benötigen?

Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Wir werden es jetzt in unserem System als "gelöst" markieren.

Viele Grüße, Jozef