Die Spielerin aus Deutschland hat Geld auf ihr Konto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
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Jokerino Casino - Die Einzahlung der Spielerin wurde ihrem Konto nie gutgeschrieben.
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Betrag: 20 €
Jokerino Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrigSicherheitsindex
Bei Casinos mit einem sehr niedrigen Sicherheitsindex gibt es in der Regel viele schwerwiegende Beschwerden von Spielerinnen und Spielern oder andere relevante Probleme. Im Allgemeinen empfehlen wir nicht, in Casinos mit einem sehr niedrigen Sicherheitsindex zu spielen.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 3 Jahren
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vor 3 Jahren
Ich habe 20 Euro mit einer paysafekarte eingezahlt und dabei ist auf einmal ein Fehler aufgetreten. Das Geld wurde nicht gebucht, der paysafecode war auch nicht mehr Gültigk und absolute Frechheit es wurde mir auch nicht gut geschrieben
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vor 3 Jahren
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Liebe Diana,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Einzahlung noch nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, würde ich nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Sie müssen untersuchen, aber denken Sie daran, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen hat das Casino die Hände gebunden. Es tut mir leid, dass wir zu diesem Zeitpunkt nicht viel helfen konnten. Ich werde diese Beschwerde für einen Monat geöffnet lassen und Sie bitten, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für ihr Verständnis.
Freundliche Grüße,
Petronela
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vor 3 Jahren
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Liebe Diana,
Haben Sie Ihr Geld erhalten? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir den Status Ihrer Beschwerde innerhalb des angegebenen Zeitraums ablehnen, falls Sie ihn nicht aktualisieren. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
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vor 3 Jahren
Habe das Geld nicht erhalten Paysafe meinte das es nur über das Casino geht
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vor 3 Jahren
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Liebe Diana,
Vielen Dank für Ihre Antwort. Könnten Sie bitte den Zahlungsbeleg und alle relevanten Mitteilungen an petronela.k@casino.guru weiterleiten? Vielen Dank.
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vor 3 Jahren
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Vielen Dank Diana für die Weiterleitung der Quittungen. Gibt es eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Paysafe oder dem Casino? Bitte leiten Sie es auch weiter.
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vor 3 Jahren
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Liebe Diana,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
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vor 3 Jahren
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Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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