Der Spieler aus der Schweiz hat Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Die Beschwerde wurde gelöst, als der Spieler seine Gewinne erhielt.
Sie wollen mein gewinn nicht auszahlen keine ahnung wiso habe seit 2 wochen 1800euro drauf und warte auf ein email , das sagen sie eim wenn man im chät nachfrägt????
Lieber Michele,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie die KYC-Überprüfung in der Vergangenheit erfolgreich abgeschlossen? Wurden Sie darüber informiert, warum Sie Ihre Gewinne nicht abheben können? Wurde Ihr Gewinn mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt? Handelt es sich um ein internes Casino-Systemproblem oder nur um Ihr Konto?
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Sie ohne Überprüfung Ihres Kontos keinen Anspruch auf Abhebungen haben. Ich glaube jedoch, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem zu lösen und Ihre Gewinne so schnell wie möglich zu erhalten. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Petronela
Ich hane denen alles geschikt was sie brauchen . Mein konto wurde veriviziert, in der email meldet sich niemand und im chatt sagt man mir das sie nicht viel leute im büro sind wegen der aktuellen lage darum garht es was länger?? Aber ich sollte doch mal ein email bekommen wo se mir meine auszahlung bestätigen. Freundliche grüsse und vielen dank
Vielen Dank, Michele, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Nick weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Ich möchte Jokerino Casino bitten, sich uns anzuschließen und uns bei der Lösung des Spielerproblems zu helfen.
Jetzt ist der betrag verschwunden der zum auszahlen austebahr war, in chat sagt man mir dann sei es in bearbeitung???? Seit 2 tagen
Lieber Michele,
Bitte beachten Sie, dass die Zeit zwischen der Zahlungsabwicklung und dem Erscheinen auf Ihrem Konto viel länger als nur 2 Tage dauern kann. Informieren Sie uns bitte über alle Aktualisierungen in Bezug auf den Fall.
Leider haben wir noch keine Antwort vom Casino erhalten. Wenn sie Ihnen jedoch bereits mitgeteilt haben, dass Ihre Auszahlung verarbeitet wurde, sollte sie früher oder später auf Ihrem Konto erscheinen. Wir versuchen jedoch immer noch, mit dem Casino in Kontakt zu treten, um den Fall zu klären.
Geld ist ausgezahlt worden vielen herzlichen dank für eure hilfe und finger weg von jokerino😉👍
Lieber Michele,
Vielen Dank, dass Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie Ihr Geld erhalten haben. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme stoßen. Wir werden gerne versuchen, Ihnen zu helfen. Die Beschwerde wird nun als gelöst geschlossen.
Freundliche Grüße,
Nick
Casino.guru
Warte immer noch jetzt ist das geld nicht mehr sichtbar?habe alles verifiziert
Lieber Jokerino,
Wir haben noch keine Antwort von Ihnen erhalten. Könnten Sie sich bitte hier anmelden und uns weitere Informationen zu diesem Fall geben?
Verlängern Sie den Timer um weitere 7 Tage, um dem Casino die Möglichkeit zu geben, zu antworten.
Könnten Sie Michele in der Zwischenzeit bitte mitteilen, ob Ihr Problem weiterhin besteht?
Lieber Michele,
Vielen Dank, dass Sie uns mitgeteilt haben, dass Ihr Problem behoben wurde. Wir freuen uns, es zu hören. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf andere Probleme stoßen. Die Beschwerde wird nun als gelöst geschlossen.
Freundliche Grüße,
Nick
Casino.guru