Jokabet Casino - Der Spieler hat Probleme mit der Rückerstattung der Einzahlung.

Ich durfte ein Konto eröffnen und eine Einzahlung tätigen, obwohl meine Daten bei Gamstop Uk registriert sind. Später stellte ich fest, dass dort keine Spieler aus dem Vereinigten Königreich akzeptiert werden.

Ich habe eine Rückerstattung beantragt, warte aber noch auf die Bestätigung

Hallo amyrutherford887,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Jokabet Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie noch Restguthaben auf Ihrem Casino-Konto? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Bitte beachten Sie, dass Ihr Gamstop-Ausschluss keine Auswirkungen auf das Casino hat, da es keine britische Lizenz hat.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Hallo,

Mein Konto wurde nicht verifiziert. Ich habe ständig versucht, meinen Ausweis einzusenden, aber es hat nicht funktioniert.

Ich glaube nicht, dass es einen aktuellen Kontostand gibt, aber ich bin einer

Ich konnte es nicht überprüfen, da das Konto geschlossen wurde.

Ich erhielt eine E-Mail, in der stand, dass sie mein Casino-Guthaben überweisen würden, aber nichts über eine Rückerstattung des entnommenen Betrags. Meine Bank hat eine Sperre für Glücksspieltransaktionen, aber diese Transaktionen wurden trotzdem durchgeführt.

Dies ist die Antwort, die ich von der Bank erhalten habe und wie sie die Glücksspielsperre auf meinem Bankkonto umgangen hat.

Hallo Amy,

Wir entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Rückmeldung, während wir Ihren Fall geprüft haben. Der Händler, den Sie bei uns angesprochen haben (WEBOPS), wurde jetzt blockiert, daher sollten alle zukünftigen Versuche abgelehnt werden.

Der Grund dafür, dass diese Transaktionen zugelassen wurden, war, dass die Händler sich nicht korrekt als Glücksspielhändler identifizierten und daher von unserem System nicht erfasst werden konnten.

Leider können wir diese Beträge nicht erstatten, da der Händler für den Fehler verantwortlich ist. Ich würde Ihnen daher empfehlen, sich mit dem Händler in Verbindung zu setzen, um Ihre Optionen für eine Rückerstattung näher zu prüfen.

Hallo amyrutherford887,

Wenn Sie bei der Schließung Ihres Kontos kein Echtgeldguthaben mehr im Casino hatten, gibt es keinen Grund für eine Rückerstattung, da Sie das Guthaben dort verloren haben. Bitte beachten Sie, dass Sie eine Rückerstattung nur dann beantragen können, wenn Sie das Guthaben noch nicht aufgebraucht haben, da sonst jeder einfach eine Rückerstattung beantragen würde, nachdem er sein Geld verloren hat.

Gibt es sonst noch etwas, bei dem wir Ihnen helfen können?

Sehr geehrte(r) amyrutherford887,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.