Der Spieler aus Quebec hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung der Beschwerde einen Rückzug beantragt. Sein Geld war zu diesem Zeitpunkt noch nicht eingegangen. Nach Rücksprache mit dem Beschwerdeteam bestätigte er, dass er einen Teil der Auszahlung erhalten hatte, machte jedoch keine Angaben zum Betrag. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf weitere Anfragen konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.
Hallo, ich habe kürzlich einen großen Betrag im Jokabet Casino gewonnen. Ich habe alle von ihnen verlangten Überprüfungen abgeschlossen und habe immer noch kein Geld erhalten. In den Allgemeinen Geschäftsbedingungen heißt es, dass die Bearbeitung einer Auszahlung bis zu 24 Stunden dauern kann, und hier sind wir zwei Wochen später und haben immer noch keine Zahlung erhalten ... Ich habe mehrere offene Rechnungen in Höhe von insgesamt 15.642 Euro. Bitte helfen Sie mir, mein Geld zu bekommen
Vielen Dank für Ihre Antwort, Smoochiejr69. Könnten Sie bitte klären, wie viel Geld Sie bereits erhalten haben? Wie viel Guthaben haben Sie noch auf Ihrem Casino-Konto?
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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