The player from the United Kingdom had trouble with a withdrawal, as the casino would not pay out. The Complaints Team had reached out to the player for more information to investigate the issue. However, despite extending the response time, the player failed to provide further details. Therefore, we were unable to proceed with the investigation and had to reject the complaint.
Der Spieler aus Großbritannien hatte Probleme mit einer Auszahlung, da das Casino nicht auszahlen wollte. Das Beschwerdeteam hatte den Spieler um weitere Informationen gebeten, um das Problem zu untersuchen. Trotz Verlängerung der Reaktionszeit konnte der Spieler jedoch keine weiteren Einzelheiten angeben. Daher konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen und mussten die Beschwerde zurückweisen.
Wird nicht ausgezahlt
Will no pay out
Lieber STEEL2811,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Jokabet Casino zu hören. Ich fürchte, ich brauche weitere Informationen zu Ihrem Problem. Könnten Sie das bitte näher erläutern? Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.
Beste grüße,
Nick
Dear STEEL2811,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m really sorry to hear about your issue with Jokabet Casino. I’m afraid, I will need more information regarding your problem. Please could you elaborate? I will be waiting for your reply patiently.
Best regards,
Nick
Dear STEEL2811,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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