Jokabet Casino - Das Konto des britischen Spielers wurde nach der Einzahlung gelöscht.

Trotz der Geschäftsbedingungen der Website, die besagen, dass Spieler aus dem Vereinigten Königreich keine Einzahlungen vornehmen dürfen, erlaubte mir das Casino dennoch, problemlos über die Website einzuzahlen. Das Casino hat die Zahlungen auch von meinem Bankkonto bei verschiedenen Händlern eingezogen. Dies löste betrügerische Bedenken und Aktivitäten auf meinem Konto aus. Da es britischen Spielern dort nicht gestattet ist, dort einzuzahlen, sie aber dennoch Geld abheben, sind die Wetten zunächst nicht gültig. Mir wurde bei der Anmeldung etwas anderes gesagt, dass britische Spieler hier Geld einzahlen dürfen. Erst als ich es ansprach, wurde mein Konto gelöscht. Dieses Casino ist sehr lückenhaft. Nachdem ich das Casino täglich um Updates gebeten habe, sagten sie ständig, mein Fall sei beim Team, das das Problem klären möchte, nur wurde mir das in den letzten zwei Wochen jeden Tag gesagt. Das Casino gibt keine Auskunft über die Lizenz, die es besitzt.

Hallo omarajamie9,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Jokabet Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Wie viel haben Sie im Casino eingezahlt? Haben Sie dort jemals eine Auszahlung vorgenommen? Wie hoch ist Ihr aktuelles Echtgeldguthaben im Casino? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Hallo Nick, ja, mein Konto wurde vollständig verifiziert und war mindestens sechs Monate lang bei ihnen, bis ich vor etwa zwei Wochen die Beschwerde einreichte und sie mein Konto entfernten und über 800 £ im Casino despotierten. Ich habe nie eine Auszahlung bearbeitet Von da an nein, ich bin mir derzeit nicht sicher, wie mein Kontostand ist. Ich habe keinen Zugriff auf das Konto, da es sofort entfernt wurde. Ich habe jedoch alle E-Mails mit Einzahlungsbestätigungen erhalten, um zu zeigen, wie viel ich dort ausgegeben habe. Ich habe das letzte Mal vor etwa einer Stunde mit dem Casino gesprochen, nachdem sie mir das Gleiche gesagt hatten, was sie mir schon seit einer gefühlten Ewigkeit erzählt hatten, was mich quälte. Ich werde einige Screenshots anhängen, um meine Korrespondenz mit ihnen zu zeigen und zu zeigen, womit ich letztendlich konfrontiert bin. Sie können sehen, wie sie mir mitgeteilt haben, dass meine Rückerstattung erfolgt ist, mich dann weiterleiten und darauf zurückkommen, dass es unfair sei. Dies ist nur eine Handvoll der Chats, die ich habe. Sie wissen, dass ich auch an einer psychischen Persönlichkeitsstörung leide, und haben sich nur über mich lustig gemacht

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Hallo omarajamie9,

Kann uns das Casino nicht über Ihr dort verbleibendes Guthaben informieren?

Bitte beachten Sie, dass eine Rückerstattung nicht möglich ist, wenn Sie kein Restguthaben haben, denn wenn Sie eine Einzahlung getätigt und das Geld verloren haben, ist es einfach verloren, wie es in jedem anderen Casino der Fall wäre.

Sehr geehrte(r) omarajamie9,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.