Hallo Lynne258,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Jokabet Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Warum sollte man sich dort nicht registrieren? Haben Sie noch Ihr eingezahltes Geld auf Ihrem Casino-Konto oder wie hoch ist Ihr aktuelles Guthaben? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hello Lynne258,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Jokabet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Why wouldn't you be supposed to register there? Do you still have your deposited money on your casino account or how much is your current balance? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
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