Am 28.07.2020 gewann ich einen Gewinn von $ 7000, nachdem ich in derselben Woche, in der ich beschlossen hatte, meine Gewinne abzuheben, mehr als tausend leicht eingezahlt hatte.
Ich habe alle Ausweise, die Fahrerlaubnis, eine aktuelle Stromrechnung mit meiner Adresse, meine Bankkarte auf der Vorder- und Rückseite sowie meinen Kontoauszug hochgeladen, um zu beweisen, dass meine Kontodaten mit denen übereinstimmen, in die meine Transaktionen gehen sollen.
Alle meine Identifizierungsformulare wurden überprüft und das Geld von meinem Konto abgebucht. Innerhalb von 3 Tagen wurde das Geld wieder auf mein Konto eingezahlt.
Am 31.07.2020 sprach ich im Live-Chat mit einem Mitarbeiter namens Matthew, der mir mitteilte, dass meine Kontonummer nicht mit der von mir verwendeten übereinstimmte (X-Referenznummer, die immer verwendet wird, um Einzahlungen auf mein Konto vorzunehmen), und aus diesem Grund wurde sie zurückgeschickt.
Er erzählte mir, dass ich diesen einfachen Fehler ändern sollte, den mein Geld durchmachen würde. Ich tat, was ich verlangt hatte, und innerhalb eines Tages wurde mein Geld wieder auf mein Spielkonto zurückgeschickt.
Es gab zahlreiche E-Mails und Live-Chats mit Arbeitern namens Matthew, Lilly, Melany und Jacob, die mir mitteilten, dass ich meinen Kontoauszug erneut vorlegen muss, obwohl ich ihn bereits habe.
Also habe ich meinen Kontoauszug erneut hochgeladen (wurde jetzt insgesamt gut 6 Mal angezeigt), meine Gehaltsabrechnung und meinen Screenshot, über welche Bankdaten meine Elternzahlung über centrelink eingeht. All dies war das Konto, das ich insgesamt registriert habe Zeit.
Sie haben mein Konto und dieses Problem weitergeleitet, aber es wird immer das Gleiche gesagt: "Ihre Daten sind nicht korrekt."
Geben Sie einen Kontoauszug usw. an.
Wieder tat ich dies zusammen mit der Kontaktaufnahme mit meiner Bank, um zu klären, ob meine Angaben korrekt waren.
Ein Mitarbeiter Jacob, der gestern im Live-Chat war, sagte mir, dass alles in Ordnung sei und dass mein Geld innerhalb von 24 Stunden freigegeben würde, um meine Bank innerhalb von 3/5 Werktagen zu erreichen.
Lange siehe, ein paar Stunden später erhalte ich eine weitere E-Mail, die besagt, dass sie fehlgeschlagen ist, und sie haben mein Geld storniert, auch wieder einen Kontoauszug vorlegen !!!!!
Heute bin ich in meine Filiale gegangen, habe meine Daten für mich ausdrucken lassen, meine Kontodaten hervorheben (die genau die gleichen sind, die ich jetzt in den letzten 10 Tagen verwendet habe), sie hochgeladen und versucht, mein Geld erneut zu fordern .
Ich habe um Vairfiaction gebeten, da ich NICHTS mehr tun kann, um sie mit Informationen zu versorgen, da ALLES zeigt, dass ich der bin, von dem ich sage, dass ich zusammen mit all den RICHTIGEN Details bin, von denen sie weiterhin sagen, dass sie es nicht sind!
Ich gehe mit ihnen im Kreis herum, meine Geduld fängt an, sehr dünn zu werden!
Sie sind glücklich, mein Geld zu nehmen (das könnte ich hinzufügen, ist von dem Konto, auf das ich meine Gewinne einzahlen lassen möchte), aber sie sind nicht glücklich, AUSZAHLEN !!!
Ich möchte meine Gewinne und nicht erfahren, dass meine Angaben nicht korrekt sind!
On the 28.07.2020 I won a winnings of $7000 after putting in what was over an easy thousand within that same week I decided I would withdrawal my winnings.
I uploaded all ID, my drivers lisence, a recent utility bill with my address, my bank card both front and back along with my bank statment proving my account details were to match what I was wanting my transactions to go into.
All my indentifaction forms were verified and the money was taken from my account, Withing 3 days the money have been reversed back into my account.
On the 31.07.2020 I spoke to a worker named Matthew on live chat who told me my account number did not match what I had used ( X ref number that is always used to make deposites into my account) and that was why it bounced.
He proceeded to tell me of I was to change that simple error that my money wouldgo through, I did as asked and within a day my money was bounced back again into my gaming account.
There has been copious emails back and forth along with live chats with workers by the names of Matthew, Lilly, melany and Jacob who advised me that I needed to provide my bank statement again despite already having it.
So i uploaded my bank statment again ( has been shown now a good 6 times in total) my work pay slip and my screen shot of what bank details my parenting payment all go into via centrelink, all of which were the account I registered this entire time.
They have forwarded my account and this issue further but am always told the same thing " your details aren't correct"
Provide a bank statment etc.
Again, I done so along with contacting my bank to clarify my details were correct.
A worker Jacob on live chat yesterday told me all was correct and that my funds would be released within the 24 hours and to reach my bank Withing 3/5 business days.
Long behold a few hours later I recieve ANOTHER email saying it had failed and they reversed my funds, too again provide a bank statement!!!!!
Today I have gone into my branch, had them print out my details for me, highlight my account details ( which are exactly the same ones I've used now for the the last 10 days) uploaded it and have tried to claim my money again.
I've asked for vairfiaction as there is NOTHING more I can do to provide them with information as they have EVERYTHING showing I am who I say I am along with all the CORRECT details that they continue to say aren't!
I'm going around in circles with them, my patience is starting to wear very thin!
They are happy to take my money ( that might I add is from the account I'm trying to have my winnings go into) but they aren't happy to PAY OUT!!!
I would like my winnings and to not be told my details aren't correct!