Joka Room Casino - Die Spielerin kämpft darum, ihr Geld abzuheben.

Eingezahltes Geld, kann nicht neu gezogen werden, unzählige Anstrengungen werden ignoriert, möglicherweise muss die Bank als gefälschte Transaktion kontaktiert werden. Schlechte Situation.

Liebe Jeanettte,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie Ihre Gewinne abheben oder eine Anzahlung zurückerstatten möchten? Haben Sie in der Vergangenheit Geld auf Ihr Konto eingezahlt oder haben Sie zuvor Gewinne von diesem Casino erhalten? Haben Sie schließlich versucht, dieses Problem mit dem Casino zu kommunizieren?

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Petronela

Ich habe versucht, sie zu kontaktieren. Ich möchte nur mein geschuldetes Guthaben abheben. Warum ist das so schwer?

Vielen Dank, Jeanettte, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meine Kollegin Zuzana weiterleiten, die Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Zusätzliche Kommentare des Spielers:

"Ich glaube, dies ist kein echtes Unternehmen. Kein wirklicher Kontakt nach Fragen. Es sollte ein bisschen Spaß machen, aber ich kann kein Geld abheben."

Hallo Jeanettte,

Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören.

Ich möchte Joka Room Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und uns über den Rückzug von Jeanettte zu informieren.

Hallo Zuzana,

Die Kundin machte 5 Einzahlungen und sagte, dass sie nur 2 Einzahlungen machen wollte. Es stellte sich also heraus, dass alle 5 Einzahlungen ausgespielt wurden. Wir können kein Geld zurückgeben, da alles ausgespielt wurde.

Grüße

Levi

Lieber Joka-Raum,

Ich bitte Sie, alle relevanten Beweise an meine E-Mail-Adresse zuzana.r@casino.guru zu senden. Die Spielhistorie des Spielers, aus der hervorgeht, dass alle Balance gespielt wurde, sollte ausreichen. Vielen Dank im Voraus.

Danke dir. Wenn es ausgespielt wurde, gibt es kein Geld zum Abheben.

Liebe Jeanettte,

Darf ich mit Ihnen klären, halten Sie diese Beschwerde für gelöst?

Liebe Jeanettte,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des vorgegebenen Zeitraums nicht antworten und die erforderlichen Informationen angeben.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.