Joka Room Casino - Die Gewinne des Spielers wurden beschlagnahmt.

Ich habe mit meinem 10-Spin-Einzahlungsbonus rund 50 $ gewonnen. Von diesem Sieg konnte ich ein paar Hundert aufstehen. Ich musste dann fast 4000 Dollar durchspielen, was mir gelungen ist. Ich habe dann 500 Dollar gesammelt, die zur Sammlung zugelassen wurden. Zu diesem Zeitpunkt hatte ich bereits mehrere erfolgreiche Sammlungen durchgeführt und hatte noch nie ein Problem gehabt. Diesmal ist jedoch kein Guthaben auf meinem Konto eingegangen. Nachdem ich mehrere E-Mails gesendet hatte, erhielt ich schließlich eine Antwort, dass kein Geld fehlte und sie die Angelegenheit als abgeschlossen betrachteten !!! Nach ein paar weiteren E-Mails haben sie dann mein Konto geschlossen, wobei die Angelegenheit noch ungelöst war. 🤬🤬🤬

Lieber John,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Welchen bestimmten Bonus haben Sie aktiviert? Bitte senden Sie mir den Namen oder einen bestimmten Link. Ich möchte die Bonusbedingungen überprüfen. Verstehe ich es richtig, dass Ihre Gewinne von 500 $ ungültig wurden? Haben Sie eine Erklärung vom Casino erhalten? Bitte leiten Sie alle relevanten Mitteilungen an petronela.k@casino.guru weiter . Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

PS: Wie ich aus einer anderen von Ihnen eingereichten Beschwerde verstanden habe, wurde Ihr Konto gemäß Ihrer Anfrage geschlossen. Stimmt das?

Lieber John,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.