Joka Room Casino - Die Gewinne der Spieler wurden reduziert.

Ich habe $10000 von einem $200 Bonus ohne Einzahlung gewonnen und das Casino weigert sich mehr als $1000 auszuzahlen und ich kann mich nicht mehr in mein Konto einloggen. Ich zahle viel Geld in das Casino ein und gewinne nicht sehr oft. Am selben Tag, an dem ich die $10000 gewonnen hatte, hatte ich mindestens $3000 eingezahlt.

Lieber Nikolaus,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Könnten Sie bitte einen Link zu dem genauen Bonus, den Sie eingelöst haben, weiterleiten?

Ich möchte betonen, dass wir gemäß unserem Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits das auferlegte Gewinnlimit nur dann als unfair und räuberisch betrachten, wenn es angewendet wird zu einem Echtgeldspiel akzeptieren wir jedoch Bonus-AGB, die die maximale Auszahlung aus einem Bonusspiel einschränken, insbesondere für Boni ohne Einzahlung.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es nichts Ungewöhnliches ist, die maximale Auszahlung auf Werbegewinne anzuwenden.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Lieber Nikolaus,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.