Der Spieler aus Australien hat Schwierigkeiten, die KYC-Überprüfung abzuschließen und mehrere technische Probleme anzuzeigen. Nach näherer Betrachtung haben wir diese Beschwerde als ungerechtfertigt zurückgewiesen.
The player from Australia is having difficulties completing KYC verification and indicating several technical glitches. After a closer examination, we rejected this complaint as unjustified.
Der Spieler aus Australien hat Schwierigkeiten, die KYC-Überprüfung abzuschließen und mehrere technische Probleme anzuzeigen. Nach näherer Betrachtung haben wir diese Beschwerde als ungerechtfertigt zurückgewiesen.
Kyc immer noch nicht verifiziert. Wochen später. Freispiele gewannen etwas Geld, geschlossenes Geld gewann verloren. Ungewöhnlich viele Dead Spins bei Spielen, die regelmäßig auf anderen Websites gespielt werden.
Kyc still not verified. Weeks later. Free spins won some money, game closed money won lost. Abnormal number of dead spins on games regularly played on other sites.
Lieber Ian,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie mit dem KYC-Überprüfungsprozess fortfahren möchten oder ob Ihre gesamte Casino-Erfahrung so stark beschädigt wurde, dass Sie lieber nach einem anderen suchen? Wenn Sie es versuchen möchten, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir werden unser Bestes geben, um alle diese Probleme einzeln zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Petronela
Dear Ian,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Please could you advise, if you would like to proceed with KYC verification process, or your overall casino experience has been damaged so severely, that you prefer to look for another one? If you decide to give it a try, please do not hesitate to contact us, and we will try our best to resolve all those issues, one by one. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Nein, ich werde nicht mit Jokaroom weitermachen. Es gibt mir das starke Gefühl, ein Betrugskasino zu sein. Ich würde immer noch das Emu Casino benutzen, wenn es nicht in Australien blockiert worden wäre. Ich bin mir ziemlich sicher, dass ich Online-Casinos in Australien meiden werde, bis sie hier legal funktionieren. Vielen Dank für Ihre Zeit.
No I wont be continuing with jokaroom. It gives me a strong feeling of being a scam casino. I would still be using Emu casino if it had not been blocked in Australia. Im fairly sure I will be avoiding online casinos in Australia until they operate here legally. Thanks for your time.
Lieber Ian,
Ich verstehe. Ich werde diese Beschwerde jetzt zurückweisen. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Dear Ian,
I understand. I will reject this complaint now. Please do not hesitate to contact us in the future, we are here to help.
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