Der Spieler aus Australien hat beim Spielen neuer Casinospiele technische Probleme. Außerdem wurde das Konto des Spielers gesperrt. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Ich bin jetzt seit 6 Monaten ein beständiger Einzahler. Ich hatte nie ein Problem, aber in
In den letzten 24 Stunden haben sie ungefähr 20 neue Spiele hinzugefügt.
Seit ich versucht habe, sie zu spielen, hat mein Konto immer wieder Probleme mit Spins, meldet mich ab oder drückt weiter auf Spin, wenn ich den Knopf nie gedrückt habe, was mich zum Nachladen bringt. Ich habe in den letzten 12 Stunden 250 $ eingezahlt, alles verloren und es war ein kämpfen, um zu spielen.
Ich habe ihnen diese Nachricht an andere gesendet, und sie können oder werden mir nicht mit einer Antwort helfen und werden nichts auf mein Konto zurückerstatten.
an jokaservice@jokaroom.com
Vor 29 MinutenDetails
Hallo, ich habe eine Menge Einzahlungen getätigt und die Spiele melden mich mitten im Spiel ohne Vorankündigung ab, nehmen aber trotzdem mein Geld, das ich die meiste Zeit mit Online-Chat verbracht habe. Sie geben mir 10 hier und dort sagen mein Konto ist in Ordnung, aber ich glaube nicht, dass sie wirklich so aussehen, als hätte ich über 130 Einzahlungen getätigt und nichts gewonnen. Alle neuen Spiele drehen sich von selbst weiter, oder es heißt, dass das Internet langsam läuft. Ich habe mit meiner Internetfirma gesprochen und sie sagten Das Internet läuft einwandfrei. Ich habe den Cache gelöscht und meinen pH-Wert zurückgesetzt. Ich habe es auf meinem Laptop versucht und das gleiche Problem, wenn Sie sich die Zeit nehmen, mein Konto zu überprüfen. Ich zahle ein gutes Stück ein, das ich in der letzten Woche nie zurückgezogen habe Aber Dramen, die versuchen, Spiele zu spielen, die ich online um Unterstützung gebeten habe, um das Problem zu beheben. Sie sagen, dass sie es getan haben, und es tut ihnen leid, dass sie mir 10 Dollar geben, aber es macht keinen Sinn, wenn es nicht funktioniert, wenn es möglich ist. Ich möchte, dass mein Konto überprüft wird und ein anständiger Bonus, wie ich sage, ich verdiene den Betrag, den ich eingezahlt habe und der komplett ausgeraubt wurde. Bitte helfen Sie mir, mein Konto zu bekommen Bis dahin habe ich leider keinen Cent eingezahlt
Mit Vodafone unterwegs
Und jetzt haben sie mein Konto geschlossen
Was kann ich tun????
Lieber Salvatore,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um ihre Zusammenarbeit bitten. Könnten Sie bitte vorher Belege an petronela.k@casino.guru weiterleiten? Alle Screenshots oder Spielverläufe wären sehr hilfreich, um unseren Fall zu unterstützen. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob das Casino Geld hält? Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Ich habe E-Mails von ihnen, als ich sie danach fragte, und sie geben zu, mein Konto geschlossen zu haben und sagten mir, ich beschuldige sie, ihnen Geld gestohlen zu haben. Kann ich Ihnen diese schicken? Sobald der Chat beendet ist, verschwindet er und da ich keinen Zugriff auf mein Konto habe, kann ich auch keinen Spielverlauf abrufen 😑😑😑😑
Ich verstehe Salvatore. Bitte leiten Sie diese E-Mail an mich weiter. Vielen Dank im Voraus.
Lieber Salvatore,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
