Der Spieler aus Australien bittet um weitere Informationen zu den jüngsten Ereignissen im Casino. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
The player from Australia is requesting more information regarding recent events taking place in the casino. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Der Spieler aus Australien bittet um weitere Informationen zu den jüngsten Ereignissen im Casino. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Hallo, ich spiele im Jokaroom Casino meistens gut, bis vor kurzem in den letzten paar Monaten. Ich habe bemerkt, dass Maschinen, die sich anders verhalten und nicht online bezahlen Ich habe dir das Casino Moree angesehen. Ich habe gelesen, dass Jokaroom am 23. Juni 2020 ohne Lizenz betrieben wurde. Ich habe sie danach gefragt und sie sagten, dass sie eine aktuelle Lizenz haben, die ich weiterhin einzahle, und dasselbe Zeug, das wir noch haben passiert mit den Maschinen Ich bin VIP Ich habe Freunde im JK-Raum, die nicht VIP-Jokaroom in der Nähe sind, und Leute, von denen ich weiß, dass sie im Jokaroom spielen, können sich nicht anmelden Sie sagten mir, es sei so, weil ich VIP war und ich mich über die VIP-Lounge angemeldet habe. Ich habe mir viel mehr angesehen und mit einer Casino-Lizenz kann man keine Lizenz anrufen, so dass das Casino seinen Namen ändert und funktioniert unter einer neuen Läuse Was meine Frage ist, denke ich, ich habe immer noch Geld gegeben, das mir durch den alten lizenzierten Jokaroom abgenommen wurde. Bist du über 2 Jahre alt?
Hi I play at jokaroom casino mostly well did untill recently the past couple of months I've noticed machines acting different not paying online so should have the machines clinching when on features or when the third feature was about to come through it would pull back when I looked into you the casino Moree I was reading that jokaroom was operating without a licence that was the 23rd of June 2020 I asked them about this and they said that they had a current licence I continue to deposit and the same stuff we're still happening with the machines I'm VIP I have friends at play at JK room that aren't VIP jokaroom close down and people I know that played at jokaroom can't log on they play through wildcard City casino when I asked support is joker in they told me it is because I was VIP and I my login way was through VIP lounge anyway I've looked into a lot more and with a casino licence you can't ring you a licence so basically that casino will change its name and operate under a new licence what my question is I'm thinking I've been still giving money taken off me through the old licensed jokaroom are you over 2 answer any of this for me please thanks
Lieber Damien,
Vielen Dank für die Übermittlung Ihrer Anfrage. Wir erhalten viele Beschwerden von regulären Spielern (Nicht-VIPs) mit demselben Problem. Soweit wir wissen, können reguläre Spieler ihre Gewinne auch dann über den Casino-Support jokaservice@jokaroom.net abheben , wenn das Casino wegen Rebranding geschlossen wurde.
Anscheinend gibt es jedoch noch eine Lounge, die den VIP-Spielern zur Verfügung steht.
Ich würde empfehlen, ein paar Tage zu warten, um zu sehen, wie die aktuelle Situation eskaliert. Vielen Dank im Voraus, dass Sie mich auf dem Laufenden halten. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Petronela
Dear Damien,
Thank you for submitting your query. We are receiving many complaints from the regular players (non-VIPs) with the same issue. As far as we know, even if the casino has been closed for rebranding, regular players are still able to withdraw their winnings through casino support jokaservice@jokaroom.net.
However, apparently, there’s a lounge which is still available for the VIP players.
I would recommend waiting a few days to see how the current situation escalates. Thank you in advance for keeping me updated. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Ich habe immer noch nichts von Jokaroom Herde Ich habe auch dort neue Website Wildcard City Casino angeschrieben und habe Herde nichts Ich werde es ein paar Tage verlassen und sehen, was passiert, danke für Ihre Hilfe
I still haven't herd anything from jokaroom Ive also messaged there new site wildcard city casino and have herd nothing I'll leave it a couple days and see what happens thanks for your help
Lieber Damien,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe benötigen. Andernfalls lehnen wir Ihre Beschwerde ab.
Dear Damien,
We are extending the timer by 7 days. Please, do not hesitate to contact us if you need any assistance or help, otherwise, we will reject your complaint.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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