Joka Room Casino - Der Spieler beschwert sich über nicht autorisierte Einzahlungen.

8880 US-Dollar für nicht autorisierte Transaktionen von jokaroom.

Insgesamt wurden $ 8880 von meinem Konto vom Jokaroom-Prozessor Rrog abgebucht.

Ich habe mich an das Casino gewandt, aber immer wieder wurde mir gesagt, dass meine Beschwerde eskaliert ist und dass sie mich innerhalb von 24 bis 48 Stunden per E-Mail oder Telefon bezüglich der Rückgabe meines Geldes erreichen werden, aber ich habe auch nicht erhalten und es ist 2 Wochen her.

Sie haben einen Live-Chat, den ich gesendet habe, und jedes Mal, wenn ich sie nach dem Prozess meines Streits frage, vermeiden sie die Fragen oder beenden einfach den Chat.

Lieber Rairai,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Mit welcher Zahlungsmethode ist es verbunden? Wurde der Betrag von Ihrer Brieftasche abgezogen und Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben? Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte zusammen mit Ihrem Kontoauszug an petronela.k@casino.guru weiter .

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Lieber Rairai,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des vorgegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.