Der Spieler aus Australien hat Schwierigkeiten, den Casino-Kundensupport und den Live-Chat zu kontaktieren. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
The player from Australia is experiencing difficulties contacting the casino customer support and live chat. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Der Spieler aus Australien hat Schwierigkeiten, den Casino-Kundensupport und den Live-Chat zu kontaktieren. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Es gibt überhaupt keinen Kundensupport. Sie sind Fucken Witz. Widerlich. ewig auf Online-Chat warten. einmal durch, nur um wieder zu warten.
There’s no customer support what so ever. They are Fucken joke. Disgusting. waiting forever for online chat. once through only to wait again.
Lieber Duc,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte angeben, ob das Casino Geld hält? Warum haben Sie versucht, das Casino zu kontaktieren? Wurde Ihr Konto gesperrt oder ist es noch zugänglich? Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Petronela
Dear Duc,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please could you specify if there are any funds being held by the casino? Why you have been trying to contact the casino? Was your account blocked or it’s still accessible? I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Lieber Duc,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Dear Duc,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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