Der Spieler aus Australien ist mit dem RTP (Return to Player) und der Live-Unterstützung des Casinos unzufrieden. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
The player from Australia is dissatisfied with the casino’s RTP (Return to Player) and live support. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Der Spieler aus Australien ist mit dem RTP (Return to Player) und der Live-Unterstützung des Casinos unzufrieden. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Hallo zusammen!
Ich bin vor kurzem zum Johnnykash Casino gewechselt und habe seitdem ungefähr 20.000 US-Dollar (ehrlich) in das Casino eingezahlt. Abgesehen von der Tatsache, dass ein schöner Gewinn in diesem Casino ein Mythos zu sein scheint, ist mir eines aufgefallen (Ich habe vor zwei Wochen eine Einzahlung von 1000 $ getätigt und buchstäblich nur einen Satz Freispiele erhalten, und das brachte mir insgesamt einen Gewinn von 2,40 $ für Freispiele). Kurz darauf traf der Nullsaldo. Abgesehen davon verschlechtert sich die Kundenqualität immer mehr, je loyaler Sie sind. Die letzten 5-6 Male habe ich versucht, ein Casino-Problem zu lösen, das meine Einzahlung gerne akzeptiert. Kurz darauf (ein paar Drehungen) kann ich mich nicht mehr anmelden und lade dann nicht die Casino-Seite oder erlaube mir, mich anzumelden wieder für ein paar Stunden, manchmal bis zum nächsten Tag. Der Support stellt normalerweise eine Verbindung innerhalb von 5 Minuten her, aber dann teilen sie Ihnen mit, dass sie in wenigen Minuten bei Ihnen sein werden, da das Coronavirus immer wieder Verzögerungen verursacht. Die längste Zeit, die ich gewartet habe, nachdem mir gesagt wurde: "Ich werde bei Ihnen sein." in wenigen Minuten "ist 1 Stunde 45 Minuten, bevor ich den Chat aufgrund allgemeiner, automatisierter Antworten und natürlich der bereits verschwendeten Zeit getrennt habe! (Ich habe einen Screenshot-Beweis für alle Probleme, unterstütze Wartezeiten und ausweichende Gründe dafür, warum das Casino fehlerhaft ist) ...
Ich denke, 'Schande über mich', dass ich nach all den Problemen und der Zeitverschwendung + Zeitverschwendung weiterhin bei diesem Casino eingezahlt habe, aber wenn Sie den Glücksspielfehler in Ihrem Gehirn haben, werden Sie auch das Gefühl kennen, dass 'es geht bald auszahlen ', obwohl ich fast zu 100% zuversichtlich bin, dass JohnnyKash Casino dies niemals tun wird. Ich möchte nur alle warnen, vorsichtig zu sein und dir vielleicht kein Geld für dieses gierige Casino zu geben. Nimm es mir bitte ab. Ich musste die 2. oberste Stufe in ihrem VIP-Casino erreichen, um zu erkennen, dass es die 2. oberste Stufe in diesem Casino ist bedeutet nichts. Bitte hören Sie zu, vertrauen Sie mir und halten Sie sich von diesem Casino fern.
Mit freundlichen Grüßen,
Daniel
Hello everybody!
I made the switch to Johnnykash Casino fairly recently and since doing so, I have deposited roughly $20,000 (honest) into the casino, and one things I have noticed apart from the fact that having a nice win seems to be a complete myth at this casino (I pushed through $1000 deposit two weeks ago and literally only got one set of free games, and that gave me a total free games winning of $2.40) then the zero balance hit shortly after. That aside, the customer service wuality reeeeaaalllly deteriorates the more loyal you are. The last 5-6 times I have attempted to resolve a casino issue that gladly accepts my deposit, then very shortly after (a few spins) glitches me out of being logged in, and then does not load the casino page or allow me to log back in for a few hours, sometimes until the following day. Support connects normally withing 5 minutes but then they proceed to tell you they will be with you in a few minutes as the coronavirus is causing delays, over and over again, the longest I've waited after been told that "I will be with you in a few minutes" is 1 Hour 45 minutes before I disconnected the chat due to generic, automated responses and of course the time wasted already! (I have screenshot proof of all the issues, support wait times, and dodgey sounding reasons to why the casino is glitching)...
I do think 'shame on me' for continuing to deposit with this casino after all the problems and money + time wasted that has gone on, but if you have the gambling bug in your brain, you will also know the feeling that 'it's going to pay out soon' even though I'm near 100% confident JohnnyKash Casino never will. I just want to warn everyone to be careful and perhaps don't give you money to this greedy casino, take it from me please, I had to reach the 2nd top tier in their VIP casino to realise that being 2nd top tier in this casino does not mean a thing. Please listen, trust me, and stay away from this casino.
Kind regards,
Daniel
Hallo,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Ich möchte Sie darüber informieren, dass wir nicht nur auf der Grundlage Ihrer Beschreibung einen Fall vorbringen können. Manchmal hat man Glück und manchmal nicht. So funktionieren Casinos und Casinospiele. Ich würde empfehlen, unseren Artikel über die Auszahlungsquote (RTP) zu lesen: https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Wenn Sie weitere Informationen haben, die unserem Fall helfen könnten, leiten Sie sie bitte an mich weiter. Leider können wir derzeit nichts tun, wenn wir keine Beweise dafür haben, dass etwas Ungerechtes vor sich geht. Bitte zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren, wenn es noch etwas gibt, das ich in Bezug auf Ihre Beschwerde für Sie tun könnte.
Freundliche Grüße,
Petronela
Hello,
Thank you very much for submitting your complaint. I want to inform you that we cannot make a case solely based on what you are describing. Sometimes you might get lucky and sometimes not; that's how casinos and casino games work. I would recommend reading our article about Payout ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance.
If you have more information that would help our case, please forward it to me. Unfortunately, at this time, if we don’t have any evidence proving that something unfair is going on, there is nothing we can do. Please do not hesitate to contact me if there is anything else, I could do for you regarding your complaint.
Best regards,
Petronela
Hallo,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Hello,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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