Der Spieler aus Australien hat einen Rückzug beantragt. Leider steht es aufgrund der laufenden Überprüfung noch aus. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
The player from Australia has requested a withdrawal. Unfortunately, it has been pending due to ongoing verification. Player’s complaint has been resolved successfully.
Der Spieler aus Australien hat einen Rückzug beantragt. Leider steht es aufgrund der laufenden Überprüfung noch aus. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
Sie bitten mich immer wieder, eine Bestätigung über Kreditkarten, Führerschein und eine Rechnung zu schicken.
stopfe mich weiter herum, aber es kommt kein Geld. Dann kann die geschlossene Site nicht mehr darauf zugreifen.
They keep asking me to send verification of credit cards, drivers license and a bill .
keep stuffing me around but no money comes . Then the site closes down can’t access it anymore .
Liebe Julie,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem zu hören. Wir erhalten viele Beschwerden mit dem gleichen Problem. Soweit wir wissen, sollten Sie auch dann in der Lage sein, Ihre Gewinne über deren Support ask@johnnykash.com abzuheben , wenn das Casino vorübergehend wegen Umbenennung geschlossen wurde
Ich würde empfehlen, ein paar Tage zu warten, um zu sehen, wie die aktuelle Situation eskaliert. Vielen Dank im Voraus, dass Sie mich auf dem Laufenden halten. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Petronela
Dear Julie,
Thank you for submitting your complaint. I'm really sorry to hear about your problem. We are receiving many complaints with the same issue. As far as we know, even if the casino has been temporarily closed for rebranding, you still should be able to withdraw your winnings through their support ask@johnnykash.com
I would recommend waiting a few days to see how the current situation escalates. Thank you in advance for keeping me updated. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Liebe Julie,
Haben Sie das Casino kontaktiert? Gab es eine Entwicklung?
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe benötigen. Andernfalls lehnen wir Ihre Beschwerde ab.
Dear Julie,
Have you contacted the casino? Was there any development?
We are extending the timer by 7 days. Please, do not hesitate to contact us if you need any assistance or help, otherwise, we will reject your complaint.
Hallo
Ja, nachdem ich drei E-Mails pro Tag gesendet habe und gefragt habe, wo mein Geld ist.
Ich habe endlich mein Geld erhalten und mein Konto ist geschlossen.
Mein Rat an andere mit dem gleichen Problem, senden Sie ihnen weiterhin eine E-Mail, bis Sie Ihr Geld erhalten.
Danke für deine Hilfe
Hello
yes after I kept sending three emails a day asking where is my money ?
i finally received my money and my account is closed .
my advise to others with same issue keep emailing them u til you get your money .
thanks for all your help
Großartige Neuigkeiten. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie jetzt in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank, Julie, für deine Bestätigung und deinen Rat für andere Spieler. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.
Freundliche Grüße,
Petronela
Casino.Guru
Great news. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, Julie, for your confirmation and advice for other players. Please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
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