Die Spielerin aus Australien hat bei mehreren Transaktionen Geld auf ihr Konto eingezahlt. Leider wurden doppelte Beträge ohne Zustimmung des Spielers vom Bankkonto abgebucht. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Ich habe telefonisch per E-Mail telefoniert und online verwendet, niemand antwortet oder es wird jedes Mal auf magische Weise abgeschnitten, wenn ich viele Schattenabhebungen auf meinem Konto hatte, was mich jetzt in der Lastschrift belassen hat. Sie nehmen das Geld zweimal von meinem Konto ab, das die Bank gefunden hat bis 899 Dollar wert
Liebe Megan,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte mitteilen, wie lange dieses Problem anhielt? Wann haben Sie bemerkt, dass Ihrem Casino-Konto doppelte Beträge gutgeschrieben wurden? Haben Sie eingezahltes Geld gespielt oder es blieb unberührt auf Ihrem Casino-Konto? Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Liebe Megan,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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