Der Spieler aus Australien erkundigt sich nach der Zugänglichkeit der Website. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
The player from Australia is inquiring about website accessibility. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Der Spieler aus Australien erkundigt sich nach der Zugänglichkeit der Website. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Ich habe mich gerade beim Casino angemeldet, meine erste Einzahlung von 50 US-Dollar getätigt und als ich die gesamte Website nutzen konnte, wurde das Laden eingestellt. Ich kann mich nicht anmelden, ich kann nicht mit ihnen in Kontakt treten, da ich die Kontaktseite nicht laden kann. Ich habe versucht, mein erstes Pokies-Spiel zu laden, aber es funktioniert immer noch nicht.
I just signed up to the casino, made my first deposit of $50 and once it came up for me to use the entire website stopped loading. I cant log in, I can't get in contact with them as I can't load the contact page. I tried to load my first pokies game but it still won't work.
Liebe Jessica,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe versucht, mit australischem VPN (Virtual Private Network) auf die Casino-Website zuzugreifen, und hatte nicht die gleichen Schwierigkeiten. Können Sie uns mitteilen, ob das Problem weiterhin besteht, da Sie diese Beschwerde vor fast 24 Stunden eingereicht haben? Bitte leiten Sie außerdem alle relevanten Screenshots weiter.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus.
Freundliche Grüße,
Petronela
Dear Jessica,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have tried to access the casino website with Australian VPN (Virtual Private Network) and didn’t experience the same difficulties. Since you have filed this complaint almost 24 hours ago, could you please advise if the issue is persisting? Additionally, please forward any relevant screenshots.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Liebe Jessica,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.
Dear Jessica,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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