Johnny Kash Casino - Der Spieler beschwert sich über nicht autorisierte Einzahlungen.

$ 2,734.00 AUD vom Bankkonto abgebucht

Haben Sie kein Konto bei ihnen?

Liebe Becky,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Habe ich es richtig verstanden, dass Sie Schwierigkeiten mit nicht autorisierten Einzahlungen hatten? Wurde das Geld von Ihrem Bankkonto abgebucht und Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben? Haben Sie ein Konto in diesem Casino? Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter . Ich möchte Sie auch um Belege bitten, einschließlich Kontoauszug. Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Hallo,

Ich habe kein Girokonto bei Johnnykash.

13.-18. Mai - Händler KAC hat 8.434,00 USD abgezogen

Jokaroom hat 5.720,00 USD zurückerstattet, die über das Casino verarbeitet wurden.

Jokaroom hat dort Schwesterseite (gleiche Eigentümer) Johnnykash mitgeteilt, dass er an diesen nicht autorisierten Transaktionen beteiligt war

2714,00 USD für diesen Zeitraum, jedoch beträgt der Gesamtbetrag, der von beiden Casinos noch aussteht, insgesamt 4.019,00 USD

Johnnykash hat geraten, alles zu überprüfen.

Die Angelegenheit wurde jedoch bereits von Mitarbeitern von JokaRoom bewertet und geprüft. Deshalb wollten sie die nicht autorisierten Transaktionen nicht weiter verarbeiten!

Ich habe in den letzten 24 Stunden erheblich mit Johnnykash kommuniziert, um ein Ergebnis zu erzielen, sodass diese Angelegenheit gelöst ist!

Ich bitte casinoguru, das Casino aufzufordern, die verbleibenden Transaktionen zu verarbeiten und mir die ARN-Referenznummern so schnell wie möglich ohne weitere Verzögerungen mitzuteilen

Vielen Dank Becky für deine Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Matej weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Danke dir.

Hallo Rebecca.

Von all Ihren Nachrichten, die wir erhalten haben, gibt es nur Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino.

Haben Sie mit Ihrer Bank kommuniziert? Weil unklar ist, wie das passieren könnte.

Jokaroom Casino gab an, dass alle Ihre Transaktionen 3DS mit OTP-Autorisierung waren (sie haben uns einen Beweis geschickt). Ich denke, wenn diese Transaktionen von OTP genehmigt wurden, gibt es keine Möglichkeit, wie das Casino diese Transaktionen durchführen könnte.

In meiner letzten E-Mail haben Sie keine sehr wichtigen Fragen beantwortet:

Dies sind die Fragen zu Joka Room:

>> Bitte bestätigen Sie, dass dies wahr ist.

>> Sie haben viele Male mit dir per Handy gesprochen.

>> Sie haben Ihnen angeboten, Ihr Konto zu eröffnen und Ihren Transaktionsverlauf durchzugehen, aber Sie haben abgelehnt.

>> Sie haben die KYC-Überprüfung im Joka Room Casino nicht abgeschlossen.

Dies sind die Fragen zu Johnny Cash.

Könnten Sie uns bitte eine Antwort von Ihrer Bank senden, dass diese Transaktionen wirklich nicht autorisiert waren?

Irgendeine Erklärung von der Bank, warum sie diese Transaktionen erlaubt haben?

Vielen Dank.

Ich hatte insgesamt etwas mehr als 8.000 US-Dollar an nicht autorisierten Transaktionen, die von meinem Bankkonto abgebucht und an Jokaroom gezahlt wurden.

Während der Ermittlungsprozess eine ziemlich emotionale Achterbahnfahrt war, möchte ich Jokaroom dafür danken, dass sie meinen Streit beigelegt haben und ich bestätigen kann, dass ich alle Mittel erfolgreich erhalten habe.

Persönlich möchte ich mich bei Josh bei Jokaroom bedanken, Sie haben diese Beschwerde von Anfang bis Ende bearbeitet!

danke Casino Guru auch für die Unterstützung

Rebecca, gibt es Neuigkeiten über den Fall mit Johnny Kash?

Bist du in Kontakt mit ihnen?

keine Neuigkeiten

Wir möchten das Johnny Kesh Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. (Sie wurden per E-Mail informiert.) Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".

Ich habe es geschafft, einen alternativen Kontakt zu diesem Casino zu finden. Wir werden sehen, ob es hilfreich sein wird.

Hallo Rebecca.

Leider reagiert das Casino (und sogar der neue Kontakt) nicht. Wir hoffen, dass dies an der Ferienzeit liegt, aber wir werden sehen. Bisher sind wir gezwungen, Ihre Beschwerde als ungelöst zu schließen. Hoffentlich wird das Casino uns bald kontaktieren und Ihnen helfen.