Die Spielerin aus Australien hatte ihr Bankkonto gehackt und Geld ohne ihre Zustimmung abgehoben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
The player from Australia had her bank account hacked and money withdrawn without her consent. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Die Spielerin aus Australien hatte ihr Bankkonto gehackt und Geld ohne ihre Zustimmung abgehoben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Johnny Kash wurde gehackt und sie antworten nicht auf E-Mails, bei denen ich illegale Abhebungen hatte. Meine Bank versucht derzeit, Geld zurückzubekommen. Wir wurden gehackt. Sie nehmen keine Schuld daran, dass es derzeit um die Betrugsabteilung meiner Bank geht, und ich habe verloren 400 in Abhebungen, die ich auf mein Konto abgebucht habe, aber weil es gehackt wurde, können sie es jetzt nicht bezahlen
Johnny kash has been hacked and they won’t reply to emails I have had illegal withdrawals my bank is currently trying to get funds returned we’re they have been hacked they are taking no fault it’s currently with my banks fraud division and I have lost 400 in withdrawals that I withdrew to my account but because it was hacked they now cannot pay it
Liebe Megan,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Ich würde empfehlen, Ihre Erfahrungen in unserem Forum https://casino.guru/forum zu teilen, wo es für mehr Spieler zugänglich und sichtbar sein wird.
Da das Problem bereits untersucht wird, gibt es nicht viel, wir können für Sie tun. Bitte lassen Sie mich wissen, wenn es noch etwas gibt, bei dem ich Ihnen behilflich sein könnte. Andernfalls werde ich gezwungen sein, Ihre Beschwerde abzulehnen. Danke für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße,
Petronela
Dear Megan,
Thank you very much for your feedback. I would recommend sharing your experience in our Forum https://casino.guru/forum, where it will be accessible and visible for more players.
Since the issue is being investigated already there is not much, we can do for you. Please let me know if there is anything else, I could assist you with, otherwise, I will be forced to reject your complaint. Thank you for your understanding.
Best regards,
Petronela
Liebe Megan,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe benötigen. Andernfalls lehnen wir Ihre Beschwerde ab.
Dear Megan,
We are extending the timer by 7 days. Please, do not hesitate to contact us if you need any assistance or help, otherwise, we will reject your complaint.
Die Bank kann mir immer noch nicht sagen, dass es sich um einen nigerianischen Hacker handelt und meine Chancen, Geld zurückzuerstatten, gleich Null sind und ich das Casino frage, aber ich habe dies getan und sie weigern sich, ein Haustier zu haben und beantworten keine E-Mails, die ich nicht beantworten kann Finden Sie ein seriöses Casino, für das sie entweder Geld genommen haben oder viel mehr als sie sollten für Ein- und Auszahlungen
Still nothing all the bank can tell me is it’s a Nigerian hacker and my chances of getting money refunded is zero and to ask the casino but I have done this and they are refusing to have any pet and they are not answering emails I can’t find a reputable casino they have either taken money or take a lot more than they should for deposits and withdrawals
Ab heute ist es auch ein Update von 800 US-Dollar, obwohl meine Karte storniert wurde. Bis dahin waren es 800 US-Dollar. Die Bank hat angegeben, dass sie digital gehackt wurde. Ich kann sie nicht einmal als Betrug hinzufügen, da ich ursprünglich meine Kartendaten übergeben hatte 😭😭
Also update as of today it’s $800 even though my card was cancelled they were pending on there all up it’s $800 the bank has said it’s digitally hacked I can’t even add it as fraud it cause I had originally handed over my card details 😭😭😭😭
Liebe Megan,
Vielen Dank für Ihre Antwort. Es tut mir wirklich leid zu hören, dass Ihr Problem weiterhin besteht. Da Ihre Bank dieses Problem bereits untersucht, ist die einzige Empfehlung von unserer Seite, sich an eine unabhängige Website https://mychargeback.com/ zu wenden. Wenn ich es richtig verstehe und Ihr Geld von Ihrem Bankkonto abgebucht wurde, wird dieses Unternehmen versuchen, bis 90 Tage nach der Transaktion mit der Bank zu verhandeln und eine Rückbuchung zu veranlassen. Leider gibt es einen Haken: Wenn Sie sich für diesen Weg entscheiden, könnten Sie in Zukunft Schwierigkeiten mit anderen Casinos haben. Ich glaube jedoch immer noch, dass es sich lohnt, es zu versuchen. Bitte lassen Sie uns wissen, ob dieser Rat hilfreich war. Ich werde den Timer auf 14 Tage einstellen und geduldig auf Ihre Antwort warten. Vielen Dank im Voraus.
Dear Megan,
Thank you very much for your reply. I’m truly sorry to hear that your problem remains. Since your bank is investigating already this issue, the only recommendation from our side is to contact an independent website https://mychargeback.com/. If I understand it correctly and your funds have been deducted from your bank account, this company will try to negotiate with the bank and arrange a chargeback up till 90 days since the transaction. Unfortunately, there is one catch, if you chose this way you might experience difficulties with other casinos in the future. However, I still believe it’s worth of trying. Please let us know if this advice was helpful. I will set the timer for 14 days and wait for your reply patiently. Thank you in advance.
Liebe Megan,
Haben Sie eine Antwort erhalten? Wir verlängern den Timer um 14 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir den Status Ihrer Beschwerde innerhalb des angegebenen Zeitraums ablehnen, falls Sie ihn nicht aktualisieren. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Dear Megan,
Have you received any reply? We are extending the timer by 14 days. Please, be aware that in case you fail to update the status of your complaint in the given time frame, we will reject it. Looking forward to hearing from you.
Liebe Megan,
Haben Sie eine Antwort erhalten? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir den Status Ihrer Beschwerde innerhalb des angegebenen Zeitraums ablehnen, falls Sie ihn nicht aktualisieren. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Dear Megan,
Have you received any reply? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to update the status of your complaint in the given time frame, we will reject it. Looking forward to hearing from you.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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