HomeBeschwerdenJohn Vegas Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich und der Kontozugriff wird gesperrt.

John Vegas Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich und der Kontozugriff wird gesperrt.

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Betrag: A$500

John Vegas Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-10-01 | Fall geschlossen : 2024-10-15
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 4 Wochen
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Der Spieler aus Australien hatte Probleme, auf die John Vegas Casino-App zuzugreifen, nachdem er versucht hatte, 500 $ abzuheben, die noch nicht verarbeitet worden waren. Obwohl er sich an den Kundendienst wandte, erhielt er keine Lösung und konnte die App weder öffnen noch auf sein Konto zugreifen. Das Beschwerdeteam verlängerte die Untersuchungsfrist für eine Antwort. Aufgrund der mangelnden Kommunikation des Spielers wurde die Beschwerde jedoch letztendlich abgelehnt.

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vor 1 Monat
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ich habe 500 $ in der John Vegas Casino App abgehoben, aber ich musste nicht lange warten, als ich eine E-Mail an Johan Vegas schickte, sagte er, warte, warte, und jetzt ist meine App nicht geöffnet, meine ID ist nicht geöffnet, er sagte, wir prüfen Ihr Problem und lösen es, aber keine Hilfe. Siehe Foto, wird nur geladen, aber nicht geöffnet, keine Antwort

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vor 1 Monat
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Hallo gurtejsingh,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit John Vegas Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

  • Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau?
  • Haben Sie versucht, über einen Webbrowser auf das Casino zuzugreifen?
  • Seit wann haben Sie Probleme, auf das Casino zuzugreifen?


Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Grüße,

Nick

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vor 1 Monat
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Sehr geehrte(r) gurtejsingh,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 4 Wochen
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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