John Vegas Casino Bewertung

Der Spieler aus Australien hatte Probleme, auf die John Vegas Casino-App zuzugreifen, nachdem er versucht hatte, 500 $ abzuheben, die noch nicht verarbeitet worden waren. Obwohl er sich an den Kundendienst wandte, erhielt er keine Lösung und konnte die App weder öffnen noch auf sein Konto zugreifen. Das Beschwerdeteam verlängerte die Untersuchungsfrist für eine Antwort. Aufgrund der mangelnden Kommunikation des Spielers wurde die Beschwerde jedoch letztendlich abgelehnt.

Der Spieler aus der Schweiz hatte versucht, 4.000 vom Casino abzuheben, sein Antrag wurde jedoch storniert, da keine Bankabhebungen möglich waren. Das Casino hatte dem Spieler versichert, dass sie sich um das Problem kümmern würden, es blieb jedoch ungelöst. Der Spieler hatte es geschafft, über eine alternative Auszahlungsmethode 5.000 zu erhalten, aber 3.000 standen noch aus. Wir hatten den Spieler um weitere Einzelheiten und Korrespondenz mit dem Casino gebeten, um die Angelegenheit zu untersuchen, erhielten jedoch keine Antwort. Daher mussten wir die Beschwerde mangels Informationen ablehnen.

Die Spielerin aus Österreich hatte ein Problem mit dem John Vegas Casino, wo sie ihr Konto nach einem Hackerangriff geschlossen hatte. Sie hatte 700 € gewonnen und vor der Wiedereröffnung des Kontos eine Auszahlung beantragt, der das Casino zugestimmt hatte. Sie erhielt jedoch nur eine Auszahlung von 100 € und ihre erste Einzahlung, und das Casino weigerte sich, den Rest des Gewinns auszuzahlen, mit der Begründung, dass Auszahlungen mit einem geschlossenen Konto nicht bearbeitet werden könnten. Das Beschwerdeteam hatte versucht, das Problem durch Kontaktaufnahme mit dem Casino zu klären, aber trotz mehrerer Versuche hatte es keine Antwort erhalten. Der Fall wurde als „ungelöst“ markiert und dem Spieler wurde empfohlen, sich für weitere Unterstützung an die Antillephone Curacao Gaming Authority zu wenden.