Ich habe 2 Einzahlungen auf der Website per Bitcoin getätigt. Die erste Einzahlung verlief einwandfrei und ich habe gespielt und verloren. Ich habe auch mit dem Live-Chat-Berater gesprochen, dem ich sagte, dass ich aus Großbritannien komme, und er hat mir erlaubt, einzuzahlen.
Die zweite Einzahlung blieb bei „Warten" hängen und mir wurde gesagt, ich solle weiter warten und es würde bald eintreffen. Als ich mich beschwerte, dass es nach 24 Stunden nicht auf dem Konto angezeigt wurde, sagte ich, ich wolle eine Rückerstattung. Coinbase ist die Plattform, die ich verwendet habe, um Bitcoins an ihre Bitcoin-Adresse einzuzahlen, und sie haben bestätigt, dass die Gelder gesendet und empfangen wurden, aber die Site sagt, sie hätten sie nicht erhalten und könnten daher keine Rückerstattung leisten. Sie sagten auch, sie würden mein Konto sperren, da ich Spieler aus dem Vereinigten Königreich gesperrt habe. Technisch gesehen hätte ich also die erste Einzahlung sowieso verloren, selbst wenn ich gewonnen hätte.
Ich verlange lediglich eine Rückerstattung der Einzahlung, mit der ich nie gespielt habe!
I made 2 deposits with the site via bitcoin.The first one deposited okay and I played and lost. I also spoke to the live chat advisor who I told I was from the UK and he allowed me to deposit.
The second deposit got stuck on 'waiting' and I was told to keep waiting and it arrive soon. When I made a complaint about it not showing in the account after 24 hours I said I wanted a refund. Coinbase is the platform I used to deposit bitcoin to their bitcoin address and they have confirmed the funds were sent and received yet the site are saying they haven't received it so can't refund. They also said they would block my account as UK players I banned. So technically I would have lost the first deposit anyway even if I won.
All I'm asking is for a refund of the deposit i never played with!
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