Jinni Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Hallo Casino Guru

Ich habe mich bei Jinni Lotto Casino 01/04/2020 (April) angemeldet und gewonnen.

Ich habe mein Konto überprüft, indem ich alle von mir angeforderten Dokumente gesendet habe, und musste mich dann zurückziehen. Ich habe Ecopayz als Einzahlungsmethode verwendet, aber sie sagten, sie könnten mich nicht über meine Brieftasche bezahlen und baten mich, ihnen eine Kopie eines ungültigen Schecks zu schicken, um mich über mein Bankkonto zu bezahlen. Sie schickten mir per E-Mail, dass die Auszahlung so verarbeitet worden sei Ich habe gewartet ... Ich habe mein Konto täglich überprüft und es ist nie etwas eingegangen. Ich habe versucht, sie per E-Mail zu erreichen, aber ich habe nichts von ihnen gehört. Auf ihrer Website heißt es, dass während der Covid-Pandemie der beste Weg ist, sie zu erreichen Per E-Mail haben sie auch die Möglichkeit, ihnen zu schreiben und sie per E-Mail zu versenden. Ich möchte versuchen, eine Kommunikation mit ihnen herzustellen und ihre Finanzabteilung nachverfolgen zu lassen, warum ich das Geld noch nicht erhalten habe und was schief gelaufen ist. Bitte helfen Sie ich Casino Guru

Lieber Christos,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören. Könnten Sie bitte mitteilen, ob es Ihre erste Auszahlungsanfrage in diesem Casino war? Haben Sie die Kontobestätigung erfolgreich abgeschlossen und eine Bestätigung vom Casino erhalten? Wie ist der Status Ihrer Auszahlung innerhalb des Kontos? Ist es noch als "ausstehend" markiert oder wurde es "genehmigt"?

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig verarbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint, insbesondere wenn es Ihre erste Auszahlung ist oder Sie einen größeren Geldbetrag abheben. Aus diesem Grund empfehlen wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Vielen Dank für Ihre Antwort Petronela

Dies ist in der Tat die erste Auszahlung, die ich im Casino mache

Ich habe eine E-Mail, die bestätigt, dass mein Konto bestätigt wurde

Ich habe eine E-Mail vom 9. April vom Casino, die bestätigt, dass die Auszahlung verarbeitet wurde.

Ich weiß, dass Überweisungen manchmal lange dauern können, aber nachdem ich über 1 Monat gewartet hatte, nachdem die Auszahlung bearbeitet wurde, dachte ich, dass etwas nicht stimmt.

Vielen Dank Christos für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Ich möchte Jinni Casino zu Gesprächen einladen.

Sie haben dem Spieler bestätigt, dass die Auszahlung verarbeitet wurde. Da dies vor mehr als einem Monat bestätigt wurde, was ungewöhnlich lange dauert, selbst wenn es sich um die erste Auszahlung des Spielers handelt, möchten wir Sie um Ihre Hilfe bei der Verfolgung der Zahlung bitten. Könnten Sie bitte eine Tracking-Nummer für die Transaktion oder einen Zahlungsbeleg angeben? Vielen Dank im Voraus.

Wir möchten das Jinni Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".

Hallo Christos,

Ich konnte keine Antwort vom Casino erhalten. Hat Ihr Rückzug Fortschritte gemacht?

Ich entschuldige mich, aber da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen.

Es tut mir sehr leid, dass ich nicht mehr helfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können über unsere Erfahrungen in unserer Bewertung lesen.

Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.

überhaupt kein Fortschritt