The player from Poland faced issues with Jetton casino, which had not credited their deposit for over 9 days. Despite multiple inquiries, the customer service only provided generic responses and closed the chat without resolution. The Complaints Team rejected the complaint based on the player’s explicit request for no further assistance.
Der Spieler aus Polen hatte Probleme mit dem Jetton Casino, das seine Einzahlung seit über 9 Tagen nicht gutgeschrieben hatte. Trotz mehrfacher Anfragen lieferte der Kundendienst nur allgemeine Antworten und schloss den Chat ohne Lösung. Das Beschwerdeteam lehnte die Beschwerde ab, da der Spieler ausdrücklich darum bat, keine weitere Unterstützung zu erhalten.
Die Betrüger bei Jetton haben meine Einzahlung seit mehr als 9 Tagen nicht gutgeschrieben. Die Betreiber kopieren die Nachricht einfach, fügen sie ein und schließen den Chat - „Bitte warten Sie, Sie sind der Erste in der Warteschlange, priorisiert, im Fast Track."
Sie behandeln dich wie ein Stück Abfall!
The scammers at Jetton have not credited my deposit for more than 9 days. The operators just copy-paste the message and close the chat - "Please wait, you are first in the queue, prioritized, in fast track."
They treat you like a piece of trash!
Мошенники Jetton не зачислили депозит более 9 дней. Операторы копируют текст и закрывают чат - ожидайте, вы первый в списке, приоритетный, на ускорении.
Отношение как к куску дерьма!
Lieber lllssooul,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich möchte Sie warnen, dass Sie, wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, nur Ihren Zahlungsanbieter kontaktieren können. Dieser muss die Angelegenheit untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.
Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, wird es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Nick
Dear lllssooul,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
I would like to warn you, that if your deposit has never been credited to your casino account, the only thing you can do is to contact your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a lengthy process which takes approximately one month. In these cases, casino has its hands tied. Meanwhile, I would strongly recommend not to deposit any more funds until the issue is sorted.
If the money got lost during the transaction, it’s going to take some time before it’ll be credited to your casino account.
I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Nick
"Sie können nur Ihren Zahlungsanbieter kontaktieren" - danke natürlich, aber sagen Sie mir bitte, wie ich den Anbieter kontaktieren kann, wenn die Einzahlung über die Website erfolgt, indem Sie die Details kopieren. Das Casino gibt die Kontaktdaten des Anbieters nicht weiter, da es sich um vertrauliche Informationen handelt 😂😂😂
Ich für meinen Teil habe Dutzende von Karten ihres „Zahlungssystems" wegen Betrugs und Zusammenarbeit mit dem Casino angefochten – Screenshots von jeder Aufladung sind beigefügt und es ist klar, dass dies eine Token-Site ist. In der Ukraine werden Karten dafür gesperrt. Und es ist mir scheißegal, dass das Geld von Zehntausenden oder Hunderten von Leuten gesperrt wird, aber diese Freaks werden für ihre hündische Haltung keinen Cent bekommen!
Die Anzahlung von mir und vielen anderen können sie vergessen! Ich bete zu Gott, dass sie überhaupt keine Kunden haben!
"the only thing you can do is contact your payment provider" - thanks, of course, but please tell me how I can contact the provider if the deposit is made through the site, by copying the details. The casino does not provide the provider's contacts, since this is confidential information 😂😂😂
For my part, I have appealed dozens of cards of their "payment system" for fraud and cooperation with the casino - screenshots of each replenishment are attached and it is clear that this is a token site. In Ukraine, cards are blocked for this. And I don't give a shit that tens of thousands or hundreds of people's money are blocked, but these freaks will not receive a penny for their dog-like attitude!
They can forget about the deposit from me and from many people! I pray to God that they have no clients at all!
«единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером» - спасибо, конечно, но скажите мне пожалуйста каким чудом я свяжусь с провайдером, если пополнение происходит через сайт, копированием реквизита. Казино не дает контакты провайдера, так как это конфиденциальная информация 😂😂😂
Со своей стороны я обжаловал десятки карт их «платежной системы» за фактом мошенничества и сотрудничеством с казино - приложены скрины каждого пополнение и них видно что это сайт жетон. В Украине за это блокируют карты. И мне посрать что десятки тисяч может сотни денег по блокируют людям, но эти уроды не получат ни копейки за собачье отношение!
О депозите от меня и от многих людей они могут забыть! Я молю бога, что бы у них вообще не было клиентов!
Wir haben diese Beschwerde gemäß dem ausdrücklichen Wunsch des Spielers abgelehnt. Es tut uns leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
We’ve rejected this complaint as per the player’s explicit request. We are sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us in the future if you run into issues with this or any other casino. We are here to help.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
Casino.guru sieht sich als eine unabhängige Informationsquelle über Online-Casinos und Online-Casinospiele, die von keinem Glücksspielanbieter oder irgendeiner anderen Instanz kontrolliert wird. Alle unsere Bewertungen und Leitfäden werden nach bestem Wissen und Gewissen durch die Mitglieder unseres unabhängigen Expertenteams objektiv und ohne irgendeine Beeinflussungsmaßnahme erstellt. Diese Einschätzungen und Hinweise dienen jedoch nur zu allgemeinen Informationszwecken und sollten nicht als Rechtsberatung ausgelegt oder als Rechtsgrundlage herangezogen werden. Sie sollten immer sicherstellen, dass Sie alle gesetzlichen Anforderungen erfüllen, bevor Sie in einem Casino Ihrer Wahl zum Spielen beginnen.
Überprüfen Sie Ihren Posteingang und klicken Sie auf den Link, den wir Ihnen zugesandt haben:
youremail@gmail.com
Der Link läuft in 72 Stunden ab.
Überprüfen Sie Ihren Ordner "Spam" bzw. "Promotions" oder klicken Sie auf die unten befindliche Schaltfläche.
Die Bestätigungs-E-Mail wurde erneut versandt.
Überprüfen Sie Ihren Posteingang und klicken Sie auf den Link, den wir Ihnen zugesandt haben: youremail@gmail.com
Der Link läuft in 72 Stunden ab.
Überprüfen Sie Ihren Ordner "Spam" bzw. "Promotions" oder klicken Sie auf die unten befindliche Schaltfläche.
Die Bestätigungs-E-Mail wurde erneut versandt.
