Jettbet Casino - Die Auszahlungsoption des Spielers ist eingeschränkt.

HALLO

Ich habe ein Konto bei Jettbet eröffnet und hatte keinen Bonus. Mir wurde gesagt, ich müsse das Fünffache meiner Einzahlung, also 20 €, setzen, bevor ich abheben könne. Das habe ich getan und dann alle meine Dokumente zur Überprüfung gesendet. Ich habe 300 € gewonnen und wollte abheben, aber die einzige Möglichkeit ist, auf ein Bitcoin-Konto oder ein E-Wallet abzuheben, mit dem ich nichts zu tun habe. Ich habe ihnen das im Chat und per E-Mail mitgeteilt und mir wurde gerade gesagt, dass ich nur mit den Optionen abheben kann, die ich habe. Ich habe nach den Geschäftsbedingungen gefragt, die besagen, dass die Auszahlung auf dasselbe Konto wie die Einzahlung erfolgen muss. Ich habe meine Einzahlung mit einer Debitkarte getätigt. Ich habe sie gebeten, mir das Geld per BAC oder Banküberweisung zu senden, und sie haben dasselbe gesagt, dass dies nur eine der mir zur Verfügung stehenden Optionen sein kann. Sie haben jetzt gesagt, es gebe ein technisches Problem mit der Karte und der Banküberweisung, was ich nicht glaube.

Ich habe darum gebeten, mir das Geld, das ich gewonnen habe, zu überweisen. Ich kenne mich mit E-Wallets oder Bitcoins nicht aus.

Bitte helfen Sie

Hallo clairemitchell52,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Jettbet Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

• Können Sie uns bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist?
• Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worüber ging es?

Bitte beachten Sie, dass eine Einzahlungsmethode nicht unbedingt bedeutet, dass Sie damit auch immer Geld abheben können. Der Spieler muss für die Auszahlung eine Methode verwenden, die im Casino verfügbar ist.

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Grüße,

Nick

Hallo

Es gab ein Problem mit meinen Kontoauszügen, daher wird mein Konto als „in Bearbeitung" angezeigt, aber ich habe Jettbet eine E-Mail geschickt und sie haben mir bestätigt, dass die Überprüfung abgeschlossen wurde und ich das Geld abheben kann, aber nur auf die von mir angegebene Weise.

In ihren Geschäftsbedingungen steht, dass die Auszahlung genauso hoch sein muss wie die Einzahlung, das habe ich nicht gedacht. Ich habe gestern eine E-Mail von ihnen bekommen, aber sie haben nicht geantwortet. Bitte beachten Sie, dass der Saldo jetzt 175 € beträgt. Danke

Hallo clairemitchell52,

Leider haben weder wir noch das Casino darauf Einfluss. Der Spieler muss einfach die verfügbaren Zahlungsmethoden verwenden.

Bitte beachten Sie auch, dass das Casino bei der neuen Zahlungsmethode möglicherweise eine Mindesteinzahlung verlangt, um diese zu verifizieren.

Lassen Sie es uns wissen, sobald Sie es über eine verfügbare Zahlungsmethode angefordert haben.

Grüße,

Nick

HALLO

Ich habe keinen Zugriff auf Bitcoin oder Kryptowährungen. Wenn ich das gewusst hätte, hätte ich diese Site nie genutzt. Ich habe mir die Auszahlungsbedingungen angesehen, bevor ich Geld eingezahlt habe. Ich verstehe nicht, warum sie mir meine Gewinne nicht überweisen können. Sie haben Zugriff auf Geldüberweisungen.

Danke

Claire

Hallo, können Sie mir bitte sagen, wie ich meine Gewinne auszahlen lassen kann, wenn ich nicht in der Lage bin oder keine Ahnung habe, wie ich Kryptowährungen verwenden soll? Wenn dies von Anfang an klar gewesen wäre, hätte ich kein Konto bei ihnen eröffnet.

Danke

Claire

Hallo clairemitchell52,

Die einzige Möglichkeit besteht darin, entweder eine Krypto-Auszahlung zu verwenden oder, wie Sie erwähnt haben, es gibt auch E-Wallets, mit denen Sie abheben können.

Hallo

Ich habe versucht, mit einer der Kryptowährungen abzuheben, und dies wurde abgebrochen. Ich weiß nicht, wie ich meine Gewinne abheben soll. Warum können sie mir keine BACS-Überweisung senden?

Danke

Claire

Hallo clairemitchell52,

Hat das Casino den Grund für die Ablehnung Ihrer Kryptoüberweisung angegeben?

Bitte leiten Sie jegliche Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino bezüglich dieses Problems weiter an nikolas.b@casino.guru zur weiteren Überprüfung.

Ich warte auf Ihre Antwort.

Grüße,

Nick

HALLO

Ich habe die E-Mail von Jettbet gesendet. Sie stellen das verwendete Format in Frage, aber ich habe das verwendet, was ich online gefunden habe. Ich habe erklärt, dass ich keine Ahnung habe, wie man Bitcoin oder eine andere Art von Kryptowährung verwendet. Ich weiß nicht, was ich sonst tun kann.

Danke

Claire

Hallo clairemitchell52,

Können Sie uns bitte mitteilen, welches Format Sie zuvor verwendet haben und welchen Wallet-Anbieter Sie verwendet haben?

Wenn Sie ein Krypto-Wallet eröffnet haben – jede Währung dort sollte eine Adresse haben, an die das Guthaben gesendet werden kann – muss diese in die Auszahlungsanforderung eingegeben werden.

Sie können versuchen, einige Screenshots aus der Brieftasche weiterzuleiten, damit wir Ihnen möglicherweise bei der Anfrage helfen können.

Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Grüße,

Nick

Hallo, ich habe Bitcoin und Litcoin verwendet und beide funktionieren nicht. Ich habe den Code eingegeben, der mir mitgeteilt wurde, aber auch dieser funktioniert nicht. Ich verstehe einfach nicht, warum sie mir das Geld nicht per Banküberweisung senden und mein Konto schließen können.

Danke

Claire

Vielen Dank clairemitchell52 für alle bereitgestellten Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Stefan weiterleiten ( stefan.m@casino.guru ), der Ihnen ab sofort zur Seite steht.

Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung des Problems.

Grüße,

Nick

Hallo clairemitchell52,

Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem mit dem Casino zu hören. Ich werde das Casino kontaktieren und versuchen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Jetzt möchte ich einen Vertreter von Jettbet Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und bei der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes Jettbet Casino,

Können Sie die Situation kommentieren?

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Verehrte Gäste,

Die entsprechenden Informationen wurden an Casino Guru weitergeleitet.

Beste grüße,

JettBet Spielbank

Hallo clairemitchell52,

Es scheint, dass Sie das falsche Format der Bitcoin-Adresse verwenden. Sie müssen eine gültige Bitcoin-Adresse angeben, um das Geld abzuheben.

Könnten Sie mich informieren, wenn Sie eine Auszahlung beantragen?

Ich warte auf Ihre Antwort.

Warum können sie das Geld nicht senden? Ich weiß nichts über Bitcoin oder so. Wenn ich es gewusst hätte, hätte ich sie nicht genutzt. Wie eröffne ich überhaupt ein Bitcoin-Konto?

Danke, claire!

Liebes Jettbet Casino,

Wäre es möglich, die Gelder mit einer anderen Zahlungsmethode als Kryptowährung abzuheben?

Ich warte auf Ihre Antwort.

Verehrte Gäste,

Wir haben Casino Guru die entsprechenden Informationen zur Verfügung gestellt.

Beste grüße,

JettBet Spielbank

Hallo clairemitchell52,

Aufgrund von Bestimmungen können Sie die Gelder nur über ausgewählte Kryptowährungen abheben: Ethereum, Tron, Bitcoin und Litecoin.

Wir haben eine Anleitung zum Erstellen und Verwenden eines Ethereum-Wallets: https://casino.guru/ethereum-casino-guide . Bitte beachten Sie, dass für Ethereum möglicherweise höhere Gebühren anfallen und es für Sie besser geeignet wäre, andere Wallets wie Bitcoin usw. zu erstellen.

Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie Probleme beim Befolgen der Anleitung haben.

Ich warte auf Ihre Antwort.

Hallo, ich habe die Schritte zum Einrichten befolgt und die Zahlung gesendet, aber nichts ist auf dem Konto eingegangen.

Ich bin hier ratlos.

Danke, Claire

Hallo clairemitchell52,

Bitte beachten Sie, dass die Zahlungen nicht sofort erfolgen und das Casino die Zahlung zuerst verarbeiten muss. Dieser Vorgang kann sogar einige Tage dauern. Wir empfehlen den Spielern normalerweise, mindestens zwei Wochen zu warten, bis wir eingreifen.

Liebes Jettbet Casino,

Können Sie bitte angeben, ob die Auszahlung des Spielers bearbeitet wurde?

Ich warte auf Ihre Antwort.

Hallo

Das hat jetzt geklappt. Geld eingegangen und alles gut. Vielen Dank für all Ihre Hilfe

Liebe clairemitchell52,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde, und werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Bestätigung. Wir hoffen, dass unsere Vorschläge und Erklärungen bei der Lösung des Problems hilfreich waren. Wenn Sie in Zukunft weitere Schwierigkeiten mit diesem oder einem anderen Casino haben, zögern Sie bitte nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren. Wir sind immer für Sie da.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wenn Sie sich jedoch einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen, würden wir uns sehr freuen. Ihre ehrliche Bewertung und alle Vorschläge zur Verbesserung unseres Beschwerdelösungs- und Vermittlungsprozesses wären von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte auch für andere hilfreich sein, die erwägen, sich bei Problemen mit Online-Casinos an uns zu wenden, um Hilfe zu erhalten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Stefan, Casino.Guru