Der Spieler aus Polen hat einen Rückzug beantragt, bevor er diese Beschwerde einreichte. Leider wurden ihre Gewinne konfisziert. Wir mussten diese Beschwerde zurückweisen, da sich der Spieler nur auf Sportwetten konzentrierte.
Ich habe ein Konto im Jet Casino eingerichtet und 500 PLN eingezahlt, Wetten bis zu 5600 gewonnen, schnelle Wetten um Punkte gespielt, aber keine Casino-Fehler verwendet, oft sehr beliebte Wetten wie NBA gespielt. Das Unternehmen hat mir sehr schnell ein Wettlimit von 0 PLN auferlegt, ich habe das Konto verifiziert, aber meine Auszahlung wurde zweimal abgelehnt, ich habe keine E-Mail erhalten, nur im Chat wurde mir mitgeteilt, dass sie ein Video mit einem Ausweis haben wollten . Ich habe das Video bereitgestellt und mich über die Widerrufsmöglichkeit informiert. Die Zahlung wurde erneut ohne Informationen abgelehnt. Im Chat informieren sie über die Überprüfung meiner Aktivität und die Aussetzung meiner Auszahlungen. Ich habe nichts falsch gemacht, ich habe fair gewettet, keine Fehler gemacht und keine illegalen Spieltechniken angewendet. Das Casino hat eine sehr gute Meinung, weshalb mich dieses Verhalten ihrerseits sehr überrascht. Das Unternehmen hält Zahlungen an gewinnende Kunden absichtlich zurück.
Das Problem ist, dass das Unternehmen einen solchen Punkt der Vorschriften auf mich anwendet:
Gemäß Absatz 3.34 der Regeln unserer Website können wir die Möglichkeit, Geld abzuheben, auf bis zu 31 Kalendertage beschränken.
Ich kann mich in mein Konto einloggen, damit ich Screenshots meiner gesamten Wetthistorie gemacht habe. Sicherlich kann festgestellt werden, dass die meisten dieser Wetten in anderen Unternehmen ähnliche Werte hatten und marktfähig waren. Bei Bedarf poste ich gerne meine Wetthistorie. Meiner Meinung nach ist dies eine bewusste Aktion des Unternehmens, nur weil ich gerade gewonnen habe. Als ich gute Meinungen auf Ihrer Website sah, entschied ich mich, ein Konto zu erstellen, und ich bedauere es, kein Unternehmen hat so etwas gegen mich getan. Das ist lächerlich.
Es ist gut, dass ich eine Geschichte habe, jeder Forumsbenutzer sollte vorsichtig mit Jet Casino sein und wenn Sie es erlauben, es zu teilen, wird er in der Lage sein, selbst zu beurteilen, ob die Wetten betrogen wurden oder nicht.
Ich wurde vom Support darüber informiert, dass sie die Historie meiner Wetten und ihre Fairness überprüfen. !!! es ist einfach lustig.
Danke für deine Antwort, 15marcin41. Verstehe ich richtig, dass Sie sich nur auf Sportwetten konzentriert haben?
Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten ? Alternativ können Sie es auch hier posten. Danke im Voraus.
Ja, ich habe nur Sportwetten gespielt, die meisten sind beliebte NBA. Abgesehen vom Gespräch mit dem Support, das Casino hat keine E-Mail geschickt, muss ich alles selbst herausfinden.
15marcin41 Wie Sie vielleicht wissen, befasst sich unser Forum Casino.guru nur mit Beschwerden über Online-Casino-Probleme. Ich verstehe, dass es schwierig für Sie sein muss, aber leider haben wir nicht genug Einblick, um uns mit dieser Art von Problem zu befassen. Bitte zögern Sie nicht, mich wissen zu lassen, wenn es noch etwas gibt, bei dem ich Ihnen helfen kann.
Vielen Dank für dein Verständnis.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass das Casino wahrscheinlich Aktivitäten entdeckt hat, die dies verursacht haben, wenn Sie nur Wetten auf Sportwetten platziert haben und Ihre Auszahlung abgelehnt wurde. Da wir keinen ausreichenden Einblick in diesen Bereich des Online-Glücksspiels haben, könnten wir die Untersuchungsergebnisse des Casinos und/oder deren Erklärung nicht richtig interpretieren und diesen Fall fair beurteilen. Wir halten Ihre Beschwerde nicht für unberechtigt, wir konnten das Problem einfach nicht richtig einschätzen. Wir würden wirklich gerne helfen, aber diesmal ist es uns nicht möglich.
Nachdem wir alle erforderlichen Informationen gesammelt haben, müssen wir diese Beschwerde leider zurückweisen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen dabei nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen, und wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
