Die Spielerin aus den USA hat aufgrund eines externen Verarbeitungsproblems Schwierigkeiten, ihre Gewinne abzuheben. Wir haben die Beschwerde als "ungelöst" geschlossen, da das Casino nicht geantwortet hat und jetzt geschlossen ist.
Ich habe am 22. Januar 2020 520,00 gewonnen. Ich habe auf 420,00 $ heruntergespielt. Ich habe 5 Mal um meine Auszahlung gebeten. Jesters Win hat mir per E-Mail mitgeteilt, dass sie Verarbeitungsprobleme haben. Ich bat sie, mir einen Scheck zu schicken. Jesters Win Casino erklärte: Sie machen nur Banküberweisungen; Sie können mir jedoch kein Prozessdatum geben. Es ist über 6 Wochen her !!!
Jesters Win hält sich nicht an ihre eigenen Richtlinien und Verfahren. Das ist irreführend und betrügerisch !!!!
Liebe Kimberly,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören. Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und nach einem Zeitrahmen für Ihre verspätete Auszahlung fragen. Bevor wir dies jedoch tun, können Sie bitte klären, ob Sie sich für eine Überweisung entschieden haben oder noch auf eine andere bevorzugte Zahlungsmethode warten wieder verfügbar. Es scheint, als ob das Casino versucht, seine Probleme mit externen Zahlungsabwicklern zu lösen, und Sie befanden sich mitten in dieser unangenehmen Situation. Danke im Vorhinein für ihre Antwort. Ich hoffe, wir können Ihnen in diesem Fall so schnell wie möglich helfen.
Freundliche Grüße,
Petronela
Guten Morgen...
Ich werde eine Banküberweisung oder eine andere verfügbare Methode nehmen.
Vielen Dank
Vielen Dank Kimberly für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Juli weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo,
Es tut uns sehr leid, Sie darüber zu informieren, aber leider ist das Casino jetzt geschlossen. Wir haben das Casino bereits kontaktiert und warten auf eine Antwort von ihnen. Sobald sie antworten, werden wir Sie sofort informieren.
Viele Grüße,
Juli
Sind sie für den Tag geschlossen oder für immer geschlossen?
VIELEN DANK ,
JULI
Hallo Kimberly,
Ich übernehme die Beschwerde, weil Juli im Urlaub ist. Ich fürchte, das Casino scheint permanent geschlossen zu sein. Ich versuche, mit ihnen in Kontakt zu treten, aber ich muss Sie auf die Möglichkeit vorbereiten, dass es keine Antwort gibt. Ich halte euch auf dem Laufenden.
Hallo Kimberly,
Ich fand endlich relevante Kontaktinformationen für das Casino und streckte die Hand aus. Geben wir dem Casino noch ein paar Tage Zeit, um zu antworten.
VIELEN DANK PETER !!!
Hallo Kimberly,
Es tut mir wirklich leid, aber das Casino antwortet nicht und es gibt keine andere Möglichkeit, Kontakt mit ihm aufzunehmen. Ich fürchte, dieser Kampf ist verloren. Ich werde die Beschwerde als ungelöst schließen. Ich werde weiter nachforschen, wenn es etwas Neues gibt, werde ich den Fall erneut eröffnen und Sie wissen lassen. Ich wünschte, ich wäre hilfreicher.
Freundliche Grüße,
Peter
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online-Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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