Der Spieler aus China hat einen Rückzug beantragt. Leider scheint sich die Zahlung zu verzögern. Die Beschwerde wurde als „ungelöst“ geschlossen, da das Casino nicht geantwortet und bei der Lösung der Beschwerde nicht kooperiert hat. Auch zwei Wochen, nachdem das Casino über die Beschwerde des Spielers informiert wurde, gab es keinen Fortschritt.
Abhebungen verzögern sich, die ersten Abhebungen. Ich wette gesagt zu überprüfen. Immer auf der Suche nach Ausreden, nicht um Geld
Liebe q14490,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Verstehe ich richtig, dass Ihre Zahlung auf dem Konto noch aussteht, ohne verarbeitet zu werden? Könnten Sie bitte angeben, vor wie vielen Tagen Ihre Auszahlung angefordert wurde? Wurde Ihr Konto in der Vergangenheit erfolgreich verifiziert?
Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint, insbesondere wenn es sich um Ihre erste Auszahlung handelt. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Angenommen, Sie haben die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, glaube ich wirklich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie sie erhalten.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Danke im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Ich wette, sie prüfen immer den Grund nicht aus
Könnten Sie bitte angeben, vor wie vielen Tagen Ihre Auszahlung angefordert wurde?
Habe kein Geld, um sofort etwas zu essen.
Ich habe viel Geld gespart und bin eingestiegen
Und ich habe kein einziges Mal Geld abgehoben, was soll ich tun, es ist mein erster Kontakt mit diesem Ding
Ich habe kein Geld fürs Abendessen, was soll ich tun, und ich muss meine Kreditkarte abbezahlen.
Wurde Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert, bitte?
Ich muss mich bei Papara registrieren, um Geld abzuheben, und Papara unterstützt keine chinesische Registrierung
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet werden. Mehrere Faktoren wie die Lizenzierungsbehörde, Geolokalisierung, Verträge mit den Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss. Wenn eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar war, bedeutet dies nicht zwangsläufig, dass sie auch für Auszahlungen angeboten wird, auch kann sie jederzeit eingestellt werden. Leider sind Casinos manchmal machtlos und eingeschränkt darin, ihren Kunden Zahlungsmethoden anzubieten.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie über eine alternative Methode zur Auszahlung Ihrer Gewinne außer Papara informiert wurden?
Ich verwende eine Einzahlung in Kryptowährung, sie fragen nur nach Papara, um mein Guthaben abzuheben, leider unterstützt China die Papara-Registrierung nicht,
Ja, sie fragen nur nach Papara. Extraktion. kein anderer Weg
Es ist ein Monat her, kannst du mir dabei helfen? Danke schön.
Vielen Dank, q14490, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Michal ( michal.k@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo q14490,
Ich bin Michal und habe Ihre Beschwerde übernommen. Ich habe diesen Fall überprüft und werde mich mit dem Casino in Verbindung setzen, um mehr Licht in diese Angelegenheit zu bringen.
Wir möchten JestBahis Casino einladen, sich an dem Gespräch zu beteiligen.
Liebes JestBahis Casino,
Welche andere Zahlungsmethode können Sie dem Spieler anbieten, da die Papara-Zahlungsmethode in ihrem Land nicht unterstützt wird?
Wenn das Casino nicht antwortet, wird mein Geld betrogen oder ich bekomme es nicht zurück. und du kannst nicht anders
Wenn das Casino nicht antwortet, wird mein Geld betrogen oder ich bekomme es nicht zurück. und du kannst nichts tun
Das Casino antwortete nicht und versuchte wahrscheinlich, mich um mein Geld zu betrügen
Sie sagen, die Überprüfung geht weiter und sie zahlen mir nicht, was ich tun soll
Sie sagen, Sie können sich weiterhin über Bewertungen beschweren und das Geld kommt nicht zu mir, was soll ich tun?
Liebe q14490,
Ich habe das Casino per Live-Chat kontaktiert, und Ihr Fall wird noch von der „Risikoabteilung" des Casinos geprüft. Sie sollten mir später weitere Informationen geben können. Wenn es eine Entwicklung gibt, werde ich Sie entsprechend aktualisieren.
Ich habe 20000 TRY auf meinem Konto und 13000 TRY zum Aufladen. Wenn ich kann, muss ich das Prinzip meiner Aufladung zurückgeben
Sie haben nach Ausreden gesucht. Ursprünglich sagten sie nur, dass sie Geld von Papara abheben müssten. Jetzt sagen sie, dass die Risikokontrolle nur dazu dient, mich zu betrügen
Können Sie sich nicht bei Curaçao (GCB) beschweren?
Liebe q14490,
Leider sind wir an einem Punkt angelangt, an dem wir mit dieser Beschwerde nicht weiterkommen. Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, aber ich habe keine Informationen darüber erhalten, wie Ihr Problem gelöst werden kann. Ich fürchte, ohne Zusammenarbeit von seiner Seite kann nicht viel erreicht werden. Ich werde die Beschwerde in unserem System als "ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Herabsetzung der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, den Ansatz des Casinos zu ändern. Wenn das Casino beschließt, auf Ihre Beschwerde zu reagieren und sie zu lösen, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt. In der Zwischenzeit empfehle ich Ihnen, sich an die Glücksspielbehörde von Curacao ( complaints@gaminglicences.com , certria@gaminglicences.com ) zu wenden und dort eine Beschwerde einzureichen. Die Glücksspielbehörde hat mehr Optionen und Tools, um Spielern zu helfen. Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie Hilfe beim Einreichen der Beschwerde benötigen oder wie sie geantwortet haben, wenn Sie dies selbst tun können ( michal.k@casino.guru ). Es tut mir leid, dass ich Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnte.
Mit freundlichen Grüßen,
Michal
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
