JeetWin Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde vom Casino nicht bestätigt.

Ich habe am 12.04.2024 bereits einen Betrag von 1500 ₹ auf das Casino-Konto eingezahlt. Ich habe alle Belege dabei. Ich habe über den UPI-QR-Code des Casino-Kontos bezahlt. Ich habe ihnen alle Screenshots der Geldeingänge geschickt und als sie weiter nach Kontoauszügen fragten, habe ich ihnen auch diese gegeben. Es sind fast 72 Stunden vergangen, aber sie entschuldigen sich immer noch und sagen, es seien Probleme mit ihren Wiederverkäufern. Sie haben das Geld nicht von ihren Wiederverkäufern bekommen, obwohl ich ihnen tatsächlich alle Belege und Beweise glasklar geschickt habe. Bitte, Casino-Guru, ich brauche eure legitime Hilfe. Dieses Casino nimmt mich nicht ernst. Ich habe ihnen alles gegeben, was sie verlangen, und trotzdem sind sie unverantwortlich. Das Geld wurde erfolgreich von meinem Konto abgebucht.

Lieber Millitechik8888,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Ich möchte Sie warnen, dass Sie, wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, nur Ihren Zahlungsanbieter kontaktieren können. Dieser muss die Angelegenheit untersuchen, aber bedenken Sie, dass dies ein langwieriger Prozess ist, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.

Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, wird es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.

• Können Sie uns bitte mitteilen, ob dies Ihre erste Einzahlung in diesem Casino war?
• Haben Sie Ihren Zahlungsanbieter bereits kontaktiert? Idealerweise sollte dieser an der Untersuchung beteiligt sein.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

Bitte beachten Sie: Bei Casino.Guru fragen wir Sie nie nach Ihrem Casino-Kontopasswort. Wir können zwar Informationen anfordern, versuchen aber nie, auf Ihr Konto zuzugreifen. Bitte geben Sie Ihr Passwort nicht an Dritte weiter. Wir kommunizieren hauptsächlich über offizielle Threads, gelegentlich auch per E-Mail, wenn Sie Belege oder relevante Mitteilungen anfordern möchten.

Ich habe mit Anbietern gesprochen, sie haben es dem Casino erfolgreich gutgeschrieben, aber das Casino weigert sich, die Wahrheit zu akzeptieren und verweigert die Gutschrift meines Geldes auf dem Casino-Konto

Hallo Millitechik8888,

• Können Sie uns bitte mitteilen, ob dies Ihre erste Einzahlung in diesem Casino war?

Danke schön.

Nein, es war nicht meine erste Einzahlung. Ich habe in den letzten 6 Monaten in diesem Casino gespielt. Ich bin ein regelmäßiger Spieler in diesem Casino, aber ich weiß nicht, warum sie mir das antun.

Ich kann Ihre Frustration vollkommen nachvollziehen, Millitechik8888. Wie ich bereits erwähnt habe, kann es einige Zeit dauern, bis Ihr Geld gefunden und auf Ihr Bankkonto zurückerstattet oder Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird. Um dem Casino ausreichend Gelegenheit zu geben, das Problem zu untersuchen und zu lösen, werde ich die Frist um weitere 19 Tage verlängern, also einen ganzen Monat. Wenn bis dahin keine Fortschritte erzielt werden, werden wir eingreifen. Bleiben wir optimistisch und freuen uns auf positive Nachrichten bezüglich Ihrer eingezahlten Gelder.

Wir danken Ihnen im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

OK

Sehr geehrte(r) Millitechik8888,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Ich habe meine Anzahlung noch nicht erhalten

Hallo Millitechik8888,

Ich muss leider feststellen, dass Ihr eingezahltes Geld noch nicht Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde. Bevor wir uns in Ihrem Namen an das Casino wenden, könnten Sie uns bitte Ihren Kontoauszug vom Datum der Einzahlung bis heute zusenden? Dies dient als Nachweis dafür, dass das Geld Ihr Konto verlassen hat und nicht zurückerstattet wurde.

Danke schön.

Hallo Millitechik8888,

Bevor wir uns in Ihrem Namen an das Casino wenden, könnten Sie uns bitte Ihren Kontoauszug vom Datum der Einzahlung bis heute zusenden? Dies dient als Nachweis dafür, dass das Geld Ihr Konto verlassen hat und nicht zurückerstattet wurde.

Bitte reichen Sie die Stellungnahme außerdem in Dokumentform und nicht als Bild ein, da das Bild zu unscharf ist.

Danke schön.

Ich habe die Abrechnung bereits an das Casino gesendet

Hallo Millitechik8888,

• Können Sie es senden an petronela.k@casino.guru ?

Danke schön.

Sehr geehrte(r) Millitechik8888,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Tschüß, du bist auch keine Hilfe

Hallo Millitechik8888,

Wir haben mehrfach Dokumente angefordert, die als Beweis dafür dienen könnten, dass Ihr eingezahltes Geld nicht auf Ihr Bankkonto zurückgezahlt wurde. Da wir diese Dokumente bis heute nicht von Ihnen erhalten haben, sind wir gezwungen, Ihre Beschwerde abzulehnen. Wir können nur Spielern helfen, die kooperieren und alle angeforderten Informationen und Dokumente bereitstellen.

Ich wünschte, ich könnte Ihnen mehr helfen. Es tut mir leid, dass wir diesen Fall nicht lösen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem anderen Casino haben. Aus den oben genannten Gründen werde ich diese Beschwerde jetzt zurückweisen. Danke für Ihr Verständnis.