Jeetplay Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Hallo, ich habe mehr als ein Jahr lang bei Jeet Play gespielt. Jetzt gewinne ich etwas Geld bei Jeetplay, aber sie haben mein Konto gesperrt und sich geweigert, das Gewinngeld auszuzahlen. Sie führen verschiedene Arten von Ausreden an. Ich habe alle Dokumente und Beweise vorgelegt, aber sie tun es nicht Gib mir nicht mein Geld. Bitte lösen Sie das.

Lieber nitparmar17,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie die Kontobestätigung erfolgreich abgeschlossen haben? Welche Spiele haben Sie gespielt (Live-Casinospiele, Spielautomaten oder Sportwetten)? Wurden Ihre Gewinne bitte mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter.

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Hallo Nitin und CasinoGuru,

Diese schlechte Bewertung kommt überraschend. Warum teilen Sie Casino Guru nicht die Fakten mit, anstatt falsche Fakten zu schreiben?

Dieser Spieler hat sich unter der Identität einer anderen Person registriert (anderer Vor- und Nachname). Als wir mit der Überprüfung begannen, stellten wir fest, dass die Anmeldedaten auf dem Konto nicht mit denen der Person übereinstimmten, die eine Einzahlung getätigt oder behauptet hatte, auf dem Konto zu spielen.

Nach weiteren Nachforschungen und Gesprächen mit dem Support behauptete der Spieler, sein richtiger Name sei Nitin, aber der Name Riddhi gefiel ihm, weshalb er ihn bei der Registrierung verwendete. Deshalb haben wir sein Konto sofort zur Überprüfung gesperrt, da wir einen Verstoß gegen unsere Bedingungen für Einzahlungen und die Nutzung eines Kontos durch Dritte vermuteten. Später wurde dies durch einen Beleg bestätigt und der Spieler bestätigte, dass Riddhi eine andere Person sei.

Danach haben wir über Riddhis E-Mail Nachrichten erhalten, in denen wir nach der bevorstehenden Auszahlung seines „Freundes" gefragt wurden und ihm (Nitin) über seine persönliche E-Mail-Adresse antworten sollten, die nicht mit dem Konto verknüpft ist.

Der Spieler hat gegen die Regeln verstoßen und diese Handlungen haben Konsequenzen. Der Spieler sollte uns zunächst erklären, warum er den Namen eines Freundes und nicht seinen eigenen verwendet hat. Eine vorübergehende Sperrung eines Kontos erfolgt, wenn wir nach einem Kontoauszug und einem Ausweis fragen und feststellen, dass diese nicht übereinstimmen. Hierbei handelt es sich um Standard-KYC-Prüfungen und -Verfahren.

Hallo

Ich habe alle Dokumente, die Sie angefordert haben, mir übergeben.

Mein Kontoauszug, auf dem ich immer Geld zum Spielen eingezahlt habe.

Auch wenn ich einen Ausweis erstelle, habe ich alle meine Dokumente eingereicht, die einzige Tatsache ist, dass ich den Benutzernamen meines Freundes und seinen Geburtstag verwendet habe, was überhaupt kein Problem ist, ich habe jedes Mal mein eigenes Konto gespielt und Geld von meiner Bank eingezahlt Konto. Ich habe alle Beweise vorgelegt, aber Sie geben mein Gewinngeld immer noch nicht frei. Es ist so ekelhaft

Ich habe mein Bankkonto für die Einzahlung verwendet. Hier ist der Kontoauszug beigefügt.

Ich habe alle Dokumente eingereicht, die Jet Play von mir wollte, aber immer noch kein Geld auf meinem Konto erhalten. Es wird angezeigt, dass das Konto gesperrt ist.

Außerdem habe ich dem Jetplay-Team alle ordnungsgemäßen Erklärungen und alle relevanten Dokumente gegeben, als sie mich darum gebeten haben.

Lieber nitparmar17,

Könnten Sie den Grund für die Registrierung IHRES Kontos unter dem Namen Ihres Freundes erläutern? Es ist wichtig zu beachten, dass eine solche Aktion als Verstoß gegen eine der Grundregeln von Online-Casinos angesehen wird.

Ich habe zum Spielen den Namen meiner Freundin verwendet, weil mir ihr Name gefällt und es keinen anderen Grund gibt, ihren Namen zu verwenden. Ich habe mich mit allen meinen von der Regierung ausgestellten Dokumenten und auch mit meinen rechtlichen Dokumenten registriert.

Und ich verwende hauptsächlich Beleuchtungswürfel für Live-Casinospiele. Und verwendet reines Geld, keinen Bonus, kein Guthaben usw. Wird von mir verwendet.

Warum erhält das Casino kein Geld zurück, wenn ich mit falscher Identität gespielt habe?

Als wir im Casino Geld verloren haben, warum hat das Casino-Management dann Fragen zum Konto gestellt? Wenn wir versehentlich gewinnen, hat Casiono solche Streitigkeiten angesprochen.

Es ist wichtig zu erkennen, dass das bloße Liken des Namens einer Person weder die Erlaubnis erteilt noch die Eröffnung eines Casino-Kontos unter Verwendung der Anmeldedaten einer Person rechtfertigt. Auch wenn Sie sich der potenziellen Schwere Ihres Handelns nicht bewusst waren, ist es wichtig zu verstehen, dass wir unter den gegebenen Umständen in dieser Angelegenheit keine Hilfe leisten können.

Mein einziger Rat an Sie ist, in Zukunft solche Handlungen zu unterlassen und stets sicherzustellen, dass Sie bei der Registrierung eines Kontos bei einem Online-Casino ausschließlich Ihre eigenen persönlichen Daten verwenden. Durch die Einhaltung dieser Vorgehensweise können Sie rechtliche und ethische Komplikationen vermeiden, die durch den Missbrauch der Identität einer anderen Person entstehen können.

Aus den oben genannten Gründen muss ich Ihre Beschwerde daher als unbegründet ablehnen. Ich schätze Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit und ermutige Sie, darüber nachzudenken, wie wichtig es ist, bei der Teilnahme an Online-Aktivitäten Integrität und Verantwortung zu wahren.