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JeetCity Casino - Die Auszahlung an den Spieler verzögert sich

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Betrag: Can$3.500

JeetCity Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2025-05-01 | Gelöst : 2025-05-06
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Woche
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Der Spieler aus Quebec hatte vor Einreichung seiner Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider waren ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam bestätigte, dass das Casino die Auszahlung nach einer Überprüfung erfolgreich bearbeitet hatte. Der Spieler meldete, das Geld erhalten zu haben, und das Problem wurde als gelöst markiert.

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vor 2 Wochen
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Ich hatte noch nie Probleme mit diesem Casino. Auszahlungen werden innerhalb weniger Stunden bearbeitet. Jetzt sind drei Tage vergangen. Anfangs sagten sie 48 Stunden, jetzt weigern sie sich, mir einen Zeitrahmen zu nennen und geben mir immer nur vorgefertigte Antworten, anstatt zu erklären, wo das Problem liegt. Ich musste Unterlagen und Nachweise einreichen und habe das alles am Sonntag abgeschickt. Sie weigern sich weiterhin, mich auszuzahlen.

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vor 2 Wochen
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Sehr geehrte(r) Sprezzy,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis das Geld vollständig auf Ihrem Konto angelangt ist. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht worden sein.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, vertrauensvoll mit dem Casino zu kommunizieren und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit besten und freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Beschwerdesupport


PS: Diese, unsere erste Antwort wurde auf Grundlage der Informationen erstellt, die Sie bei der Einreichung Ihrer Beschwerde angegeben haben. Sollte es dabei zu Missverständnissen oder Unklarheiten gekommen sein und das Problem ein anderes oder mehr als nur eine verspätete Zahlung ist, seien Sie versichert – wir werden die betreffenden Einzelheiten gründlich überprüfen und uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Vielen Dank für Ihre wertvolle Zusammenarbeit.
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vor 1 Woche
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Liebe Sprezzy und Dominika,


Vielen Dank für Ihre Geduld.


Nach Überprüfung des Kontos können wir bestätigen, dass die Auszahlung von unserer Seite erfolgreich bearbeitet wurde. Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Verzögerungen, die während der Überprüfung oder Bearbeitung aufgetreten sind.


Sollten Sie weitere Fragen oder Probleme haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.


Beste grüße,

JeetCity Team

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vor 1 Woche
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Liebes JeetCity Casino, vielen Dank für die bereitgestellten Informationen.


Lieber Sprezzy, bitte informiere uns, sobald das Geld bei dir eingegangen ist.

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vor 1 Woche
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Hallo. Geld erhalten, danke für Ihre Hilfe.

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vor 1 Woche
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Lieber Sprezzy,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienstleistungen keine Gebühren und nehmen auch keine Trinkgelder an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru teilen würden. Eine ehrliche Bewertung und Verbesserungsvorschläge sind von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die uns bei Online-Casino-Problemen kontaktieren möchten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Dominika

Casino.Guru

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