Der Spieler aus Quebec hatte vor Einreichung seiner Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider waren ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam bestätigte, dass das Casino die Auszahlung nach einer Überprüfung erfolgreich bearbeitet hatte. Der Spieler meldete, das Geld erhalten zu haben, und das Problem wurde als gelöst markiert.
Ich hatte noch nie Probleme mit diesem Casino. Auszahlungen werden innerhalb weniger Stunden bearbeitet. Jetzt sind drei Tage vergangen. Anfangs sagten sie 48 Stunden, jetzt weigern sie sich, mir einen Zeitrahmen zu nennen und geben mir immer nur vorgefertigte Antworten, anstatt zu erklären, wo das Problem liegt. Ich musste Unterlagen und Nachweise einreichen und habe das alles am Sonntag abgeschickt. Sie weigern sich weiterhin, mich auszuzahlen.
Liebe Sprezzy und Dominika,
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Nach Überprüfung des Kontos können wir bestätigen, dass die Auszahlung von unserer Seite erfolgreich bearbeitet wurde. Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Verzögerungen, die während der Überprüfung oder Bearbeitung aufgetreten sind.
Sollten Sie weitere Fragen oder Probleme haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Beste grüße,
JeetCity Team
Liebes JeetCity Casino, vielen Dank für die bereitgestellten Informationen.
Lieber Sprezzy, bitte informiere uns, sobald das Geld bei dir eingegangen ist.
Hallo. Geld erhalten, danke für Ihre Hilfe.
Lieber Sprezzy,
Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienstleistungen keine Gebühren und nehmen auch keine Trinkgelder an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru teilen würden. Eine ehrliche Bewertung und Verbesserungsvorschläge sind von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die uns bei Online-Casino-Problemen kontaktieren möchten.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.
Beste grüße,
Dominika
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
