Lieber C078 ,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem zu hören, mit dem Sie konfrontiert sind.
Damit wir Ihren Fall besser verstehen und unterstützen können, könnten Sie uns bitte weitere Einzelheiten zu den folgenden Punkten mitteilen:
- Wie lange warten Sie schon auf eine Antwort vom Casino?
- Haben Sie versucht, sie über verschiedene Kanäle (z. B. E-Mail, Live-Chat, Telefon) zu kontaktieren?
- Mit welchem konkreten Problem oder welcher Frage haben Sie das Casino kontaktiert? Können Sie Einzelheiten oder Screenshots Ihrer Kommunikationsversuche bereitstellen?
- Haben Sie automatische Antworten oder Ticketnummern erhalten, die darauf hinweisen könnten, dass Ihre Beschwerde beim Casino eingegangen ist?
Wenn Sie relevante Mitteilungen oder zusätzliche Details haben, leiten Sie diese bitte weiter an petronela.k@casino.guru .
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Beste grüße,
Petronela
Dear C078,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the problem you’re facing.
To better understand and assist with your case, could you please provide more details regarding the following:
- How long have you been waiting for a response from the casino?
- Have you tried contacting them through different channels (e.g., email, live chat, phone)?
- What specific issue or query did you contact the casino about? Could you provide details or screenshots of your communication attempts?
- Have you received any automated responses or ticket numbers that might indicate your complaint was received by the casino?
If you have any relevant communication or additional details, please forward them to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Automatische Übersetzung![](https://static.casino.guru/res/202407041418/images/svg/translated-by-google.svg)