Der Spieler aus Italien versuchte, sein Konto zu schließen, aber das Casino ignorierte alle seine Anfragen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
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Jackpoty Casino - Die Versuche des Spielers, sein Konto zu schließen, wurden übersehen.
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Betrag: 1.800 €
Jackpoty Casino
Sicherheitsindex:HochSicherheitsindex
Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex haben in der Regel eine große Besucherzahl und eine geringe Anzahl ungelöster Beschwerden. Daher können die Spielerinnen und Spieler davon ausgehen, dass sie in Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex gut aufgehoben sind, sicher spielen und fair behandelt werden.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 2 Jahren
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vor 2 Jahren
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Ich habe im September mehr als 1800 Euro gespielt, zwischen einer Trance und der anderen habe ich mehrmals darum gebeten, mein Konto wegen Problemen im Zusammenhang mit dem Spiel zu löschen, sie haben sich immer keinen Dreck darum gekümmert und mir gesagt, sie könnten das Konto nicht sperren und warten für den Manager ... ... am Ende habe ich alles gespielt, weil ihre Wege und meine Pathologie mich dorthin gebracht haben ... Ich habe viele Dokumente für die Auszahlung geschickt, aber sie sind nie gut gelaufen ... dann habe ich die Gewinne wiederholt, als ich sie hatte es.
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vor 2 Jahren
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Liebe Obamela,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Könnten Sie bitte alle E-Mails oder Screenshots weiterleiten, die zeigen, dass Sie Anträge auf Schließung Ihres Kontos gesendet haben? Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru . Haben Sie in diesen Anfragen angegeben, wie lange Ihr Konto geschlossen bleiben soll, und den Grund dafür klar angegeben?
Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie noch Zugriff auf Ihr Konto haben?
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
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vor 2 Jahren
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Sehr geehrte(r) obamela,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 2 Jahren
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Leider müssen wir diesen Fall schließen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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