Der Spieler aus Deutschland kämpft darum, mit seiner Einzahlung einen Bonus zu erhalten. Der Spieler bestätigte, dass die Drehungen später eingegangen sind.
The player from Germany is struggling to receive a bonus with his deposit. The player confirmed the spins were later received.
Der Spieler aus Deutschland kämpft darum, mit seiner Einzahlung einen Bonus zu erhalten. Der Spieler bestätigte, dass die Drehungen später eingegangen sind.
Gestern habe ich im Casino JackpotPiraten.de eine Einzahlung von 50€ getätigt,das Angebot hatte 100 Freispiele, aber sie haben es mir nicht gegeben. Ich habe per Email gesprochen und Sie haben mir gesagt, dass ich mein Geld verlieren muss und dann könnte ich es spielen,das Angebot hat das nicht gesagt.Ich habe mein Geld verlören die Freispiele sind nicht gekommen und während sie den Live Chat schreiben,tun sie es.Ich antworte nicht.Ist dies ein legitimes Casino?Ihre eigenen Schlussfolgerungen.
Yesterday I made a €50 deposit at JackpotPiraten.de casino, the offer had 100 free spins, but they didn't give it to me. I spoke via email and they told me that I have to lose my money and then I could play it, the offer didn't say that. I lost my money the free spins didn't come and as they write the live chat they do it.I won't answer.Is this a legit casino?Your own conclusions.
Gestern habe ich im Casino JackpotPiraten.de eine Einzahlung von 50€ getätigt,das Angebot hatte 100 Freispiele, aber sie haben es mir nicht gegeben. Ich habe per Email gesprochen und Sie haben mir gesagt, dass ich mein Geld verlieren muss und dann könnte ich es spielen,das Angebot hat das nicht gesagt.Ich habe mein Geld verlören die Freispiele sind nicht gekommen und während sie den Live Chat schreiben,tun sie es.Ich antworte nicht.Ist dies ein legitimes Casino?Ihre eigenen Schlussfolgerungen.
Liebe Kostasnkalamakis,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Habe ich richtig verstanden, dass der Bonus in Ihrem Konto als aktiv angezeigt wird? Haben Sie versucht, das Spiel zu starten, für das die Spins bestimmt sind?
Danke im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
Dear kostasnkalamakis,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Do I understand correctly the bonus appears as active in your account? Have you tried launching the game the spins are for?
Thanks in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Ich habe meinen Bonus nicht gesehen (in meinem Konto )und ja ich habe viele mal versuchen in dem bestimmte spiel die freispiele zu finden aber ohne Erfolg.
Viele Dank
Konstantinos ****
I didn't see my bonus (in my account) and yes I tried many times to find the free spins in the particular game but without success.
Many thanks
Konstantinos ****
Ich habe meinen Bonus nicht gesehen (in meinem Konto )und ja ich habe viele mal versuchen in dem bestimmte spiel die freispiele zu finden aber ohne Erfolg.
Viele Dank
Konstantinos ****
Ich habe die Freispiele gespielt.....viele Danke
I played the free spins.....many thanks
Ich habe die Freispiele gespielt.....viele Danke
Ja viele Danke....!!!!
Yes, many thanks....!!!!
Ja viele Danke....!!!!
Liebe Kostasnkalamakis,
Es freut mich zu hören, dass Sie die versprochenen Freispiele doch erhalten haben. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
Casino.Guru
Dear kostasnkalamakis,
I'm glad to hear that you received the free spins as promised after all. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Tomas
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
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