JackpotGuru Casino Bewertung

Der Spieler aus Indien hatte am 08.10.2024 4000 INR auf sein Jackpot Guru-Konto eingezahlt, das Geld wurde jedoch nicht gutgeschrieben. Trotz zahlreicher Versuche, den Kundendienst zu kontaktieren, erhielt er dieselbe Antwort bezüglich der Zahlung im Zahlungsbereich, ohne eine richtige Antwort. Der Spieler antwortete nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Norwegen konnte sein Jackpotguru-Konto nicht verifizieren, da er beim Versuch von der Website geworfen wurde. Sie baten um Unterstützung, um ihr Konto zu verifizieren und ihre Gewinne abzuheben. Der Spieler reichte zwei von vier erforderlichen Dokumenten ein, hatte jedoch Probleme beim Hochladen der übrigen Dokumente. Obwohl er den Support des Casinos mehrmals kontaktierte, blieb das Problem ungelöst. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler keine weitere Antwort gab.

Der Spieler aus Bulgarien gewann 34 BGN aus 100 kostenlosen Bonusspielen, aber die Gewinne gingen verloren. Wir forderten vom Spieler zusätzliche Informationen an, darunter einen Screenshot der Aktion und die Kommunikation mit dem Casino. Trotz Verlängerung der Reaktionszeit um 7 Tage antwortete der Spieler nicht. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund fehlender Antwort abgelehnt.

Der Spieler aus Großbritannien hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Wir rieten ihr, nach der Beantragung der Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie aufgrund üblicher Verzögerungen eine Beschwerde einreicht. Obwohl sie den Timer um 7 Tage verlängerte, antwortete sie nicht auf unsere Nachrichten. Folglich wurde die Beschwerde mangels Reaktion abgelehnt.

Der Spieler aus Südafrika hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht bearbeitet. Wir raten zu Geduld, da Auszahlungen aufgrund der KYC-Überprüfung oder einer hohen Anzahl von Anfragen einige Zeit in Anspruch nehmen können. Der Spieler reagierte nicht auf weitere Anfragen, was dazu führte, dass die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation abgelehnt wurde.

Der Spieler aus Spanien hat 20 Euro in das Casino-Guthaben eingezahlt, das Geld jedoch nicht erhalten. Wir haben den Spieler um zusätzliche Informationen gebeten, um das Problem zu untersuchen, aber keine Antwort erhalten. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers abgelehnt.

Der Spieler aus Japan hatte Probleme mit der Auszahlung des Cashbacks von seiner ersten Einzahlung sowie des Gesamtgewinns aus der zweiten Einzahlung. Alle seine Auszahlungsanträge wurden abgelehnt. Das Konto des Spielers wurde verifiziert und die Gewinne wurden mit echtem Geld, nicht mit Boni, angesammelt. Trotz wiederholter Versuche, das Casino zu kontaktieren, erhielten wir keine Antwort. Die Beschwerde wurde aufgrund mangelnder Kooperation seitens des Casinos als „ungelöst“ markiert. Wir hatten dem Spieler geraten, sich für weitere Unterstützung an die Isle of Man Gambling Supervision Commission Gaming Authority zu wenden.

Der Spieler aus Belgien hatte 25 € gewonnen, den Gewinn aber nicht erhalten. Das Beschwerdeteam hatte eine Untersuchung eingeleitet und zusätzliche Informationen vom Spieler eingeholt, um die Situation besser zu verstehen. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers konnte das Team die Untersuchung jedoch nicht fortsetzen. Folglich sei die Beschwerde zurückgewiesen worden.

Der Spieler aus Portugal hatte sich bei einem Online-Casino registriert und erwartete einen Anmeldebonus, erhielt diesen aber nicht. Der Spieler hatte keine Einzahlung getätigt und verließ sich beim Spielen ausschließlich auf den Bonus. Wir hatten erklärt, dass Boni im Ermessen des Casinos liegen, und schlugen dem Spieler vor, darüber nachzudenken, einem anderen Casino beizutreten, das seinen Spielanforderungen besser entspricht. Der Spieler antwortete nicht auf unsere weiteren Anfragen, was dazu führte, dass wir die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation abgeschlossen haben.

Der Spieler aus Indien hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag eingereicht. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Wir haben dem Spieler empfohlen, mindestens 14 Tage nach der Auszahlungsanfrage zu warten, bevor er eine Beschwerde einreicht, da diese Verzögerung möglicherweise auf eine noch nicht abgeschlossene KYC-Überprüfung oder eine große Anzahl von Auszahlungsanfragen zurückzuführen ist. Trotz unserer Bemühungen zu kommunizieren und den Timer für eine Antwort zu verlängern, hat der Spieler nicht geantwortet. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.