JackpotGuru Casino Bewertung

Der Spieler aus Japan hatte Probleme mit der Auszahlung des Cashbacks von seiner ersten Einzahlung sowie des Gesamtgewinns aus der zweiten Einzahlung. Alle seine Auszahlungsanträge wurden abgelehnt. Das Konto des Spielers wurde verifiziert und die Gewinne wurden mit echtem Geld, nicht mit Boni, angesammelt. Trotz wiederholter Versuche, das Casino zu kontaktieren, erhielten wir keine Antwort. Die Beschwerde wurde aufgrund mangelnder Kooperation seitens des Casinos als „ungelöst“ markiert. Wir hatten dem Spieler geraten, sich für weitere Unterstützung an die Isle of Man Gambling Supervision Commission Gaming Authority zu wenden.

Der Spieler aus Belgien hatte 25 € gewonnen, den Gewinn aber nicht erhalten. Das Beschwerdeteam hatte eine Untersuchung eingeleitet und zusätzliche Informationen vom Spieler eingeholt, um die Situation besser zu verstehen. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers konnte das Team die Untersuchung jedoch nicht fortsetzen. Folglich sei die Beschwerde zurückgewiesen worden.

Der Spieler aus Portugal hatte sich bei einem Online-Casino registriert und erwartete einen Anmeldebonus, erhielt diesen aber nicht. Der Spieler hatte keine Einzahlung getätigt und verließ sich beim Spielen ausschließlich auf den Bonus. Wir hatten erklärt, dass Boni im Ermessen des Casinos liegen, und schlugen dem Spieler vor, darüber nachzudenken, einem anderen Casino beizutreten, das seinen Spielanforderungen besser entspricht. Der Spieler antwortete nicht auf unsere weiteren Anfragen, was dazu führte, dass wir die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation abgeschlossen haben.

Der Spieler aus Indien hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag eingereicht. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Wir haben dem Spieler empfohlen, mindestens 14 Tage nach der Auszahlungsanfrage zu warten, bevor er eine Beschwerde einreicht, da diese Verzögerung möglicherweise auf eine noch nicht abgeschlossene KYC-Überprüfung oder eine große Anzahl von Auszahlungsanfragen zurückzuführen ist. Trotz unserer Bemühungen zu kommunizieren und den Timer für eine Antwort zu verlängern, hat der Spieler nicht geantwortet. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Kanada hat Geld auf das Casino-Konto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Der Spieler aus Neuseeland hat Schwierigkeiten, eine Rückerstattung von einem Casino zu erhalten. Wir haben die Beschwerde abgeschlossen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Der Spieler aus Indien wurde gesperrt. Das Casino warf ihm einen Verstoß gegen die AGB vor. Da uns das Casino keine Beweise zur Bestätigung seiner Entscheidung vorlegen konnte, waren wir gezwungen, die Beschwerde als ungelöst abzuschließen.

Der Spieler hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, sein Guthaben abzuheben. Letztendlich haben wir die Beschwerde abgelehnt, weil das Casino Beweise für seine Behauptungen vorgelegt hat.